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企业员工激励训练解决方案 盛高咨询 总经理助理 步超 电话邮箱：buchao23@163.com 步超 问题提出 我们这里的员工素质不行，先进的理念他们都不懂，管理更是没有概念 这些员工真是不知道在想什么，搞人太难了 我本将心向明月，奈何明月照沟渠 孔雀东南风，我们这麻雀都都东南风，反正到时候就要跳槽，不跳就是没有本事 创业骨干业绩不在，占据高位人才不来，让他们让也不合适，不让也不合适 “没有我你们能有房有车吗？不感恩！”老总说；“我们一起创业，你已经身价过亿，而我现在只拿年薪十万”共同创业者说； 为什么只涨工资，不长积极性？为什么工资涨得越高人跑得越快？ “大家一定要发扬主人翁的精神……”. “你是主人，我是打工仔，多少钱换多少活……” “我也是打工的，大家不要让我难做，只要老板不查，我们就……”一位管理者在解决员工的问题。 提到股份两个字我上吊的心都有——某老板 什么是激励（Motivation） 激励就是—— 激发、鼓励、调动人的热情和积极性。 第一部分：管理学中有关激励的理论 什么叫做激励 利益驱动理论 需求层次理论 动机激发理论 双因素理论 期望理论 公平理论 一、利益驱动理论 在纷烦复杂的环境中，人们的行为总是指向自己的利益目标 马克思说：人们奋斗所争取的一切都与利益有关。 绩效是如何产生的？如何激励员工产生绩效？ 一段录像——刘备和赵云 激 励 机 制 的 内 容 三、动机激发理论 工作成绩=能力X动机激发程度 一个人的工作成绩大小取决于其能力和动机的激发程度，能力愈强，动机激发程度愈高，工作成绩就愈大；在一般情况下，工作成绩和动机激发程度成正比；能力微差，可以用强烈的动机激发去弥补。 詹姆斯调查 按时计酬的员工，一般只发挥他们能力中的20%--30%，就足以保住职位、应付工作。而当工作受到充分激励，其能力可以发挥出80%--90%。这说明大约有50%--60%的能力是可能通过激发动机而实现的。 四、双因素激励理论 20世纪50年代末，美国心理学家赫茨伯格提出： 满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。因此，影响职工工作积极性的因素可分为两类：保健因素和激励因素，这两种因素是彼此独立的并且以不同的方式影响人们的工作行为。  所谓保健因素，就是那些造成职工不满的因素，它们的改善能够解除职工的不满，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。也被称为“维持因素”。  所谓激励因素，就是那些使职工感到满意的因素，惟有它们的改善才能让职工感到满意，给职工以较高的激励，调动积极性，提高劳动生产效率。 双因素构成 激励因素（内在因素） 保健因素（外在因素） 工作富有成熟感 企业政策与行政管理 工作中的信任和赞赏 技术监督系统 工作本身挑战性和兴趣 工资待遇 工作职务的责任感 人际关系 工作的发展前景 工作环境或条件 个人升迁机会 工作安全感 赫兹伯格的“双因素理论”没有不满意并不能产生激励 对管理者的启示 成就感、责任心、挑战性、发展机会，这些更能激励人。 保健因素不可忽视，但不可扩大，否则会降低一个所做的工作得到的内在满足程度。 五、期望理论（佛隆） 期望值=目标价值X期望概率 人们是否努力工作，一是要看自己的努力是否导致良好的业绩和评价。二是看良好的工作绩效能否带来组织的奖励，如奖金、加薪或提升。 如何用期望理论指导实践 给职工殷切的期望，期望就是一种力量。 管理者必须考察员工希望从组织中获得什么，他们对自己又是如何评价的。 根据员工的个人需要设置奖励，绝不可错误地认为，所有员工都期望得到同样的东西。 使员工对什么样的努力能得到什么样的报酬一清二楚，组织奖励的兑现要公正、及时。 六、公平理论 美国心理学家亚当斯(Adams)20世纪60年代中期提出： 报酬的多少虽然是影响职工积极性的因素，但报酬分配是否公平、合理有更大作用。 就职工个人来讲，不仅关心自己所得报酬的绝对数，而且还关心与他人比较的相对数。 公式表示 不公平的后果是什么？ 改变自己的投入，改变自己的产出 改变、曲解自我认知 改变、曲解对他人的认知 改变参照对象 离开现在的工作场所 如何实现公平 要求公平是任何社会普遍存在的一种社会现象。管理者在分配任务、考核绩效发放奖金等都要力争一碗水端平。 增加程序公平感 ，是实现公平的一个有效途径。 关注“心理公平” 分享时间