高级讲师培训-讲师版.ppt

课程主旨 课程目标 课程大纲 培训是经代公司日常发生的行为之一。 经代公司大都为培训而培训，或者为销售产品而培训。 本课程是为经代公司培训人员和高级讲师提供的，目的在于启发他们关于对培训本质的思考，从根本上了解培训对于业务发展的作用。 中英人寿经代《自我培训课程系列》之《高级讲师培训》 经代 培训系统 自我培训课程系列之 课程时间：60分钟 中英人寿经代营销发展部 2007年5月 成功 课程介绍 课程主旨 课程目标 协助经代公司培训人员及业务讲师了解： 培训和培训讲师在经代公司业务发展中担任什么角色？ 作为业务伙伴的讲师，如何促进培训对经代公司业务发展带来推动？ 作为引导员的讲师，应如何在每次培训中进行引导，确保培训效果？ 课程大纲 培训和培训讲师的角色 作为业务伙伴的讲师 作为引导员的讲师 培训和培训讲师的角色 1.1 自我介绍 创造学习的氛围：选择挑战 我是谁？ 我在给别人培训时遇到的最大的困难是什么？ 我心目中的成功培训讲师是什么样子的？ 培训和培训讲师的角色 1.2 请你定义培训 培训是：________________________ 教与学 －孩子，今天学什么了？ －什么都没学 －怎么搞的？ －因为一整天我们都在听老师讲课 培训和培训讲师的角色 信息与知识 知识编码为信息 信息转化为知识 知识 信息 别人的知识 行为 团队的业绩表现 培训和培训讲师的角色 1.3 培训讲师的角色 某跨国公司案例：电路图培训 据说家电修理很简单：多拿几个零件换着看，换了哪个零件故障排除了，问题就出在哪个零件上。但还真不见得，不信？各位修理这个机器看看。 （修了一段时间之后，打开电路图）其实只要看看电路图就知道问题出在哪里了。（讲解跟这个故障有关的电路图知识） 请大家再试试解决这几个故障（提供电路图） 培训和培训讲师的角色 （有几个故障解决了，有几个还解决不了）我们还需要了解电路图的另外一些方面。 大家再试试解决刚才几个没有解决的问题。 好，祝贺大家。这里有一些有关电路图的进一步学习资料，请大家回去自学。同时还有一份自测题，大家自己做做看，不署名，下节课带来，我就知道还有哪些内容下节课要重点讲了。 培训和培训讲师的角色 思考： 你认为这个培训做得怎么样？ 好在哪里？ 使用了哪些手段？ 需要具备什么条件才能做到？ 培训和培训讲师的角色 1.4 二维培训模型 第一维度 业务伙伴：帮助改进业务结果 第二维度 引导员：促进学习发生 培训和培训讲师的角色 第一个维度：业务伙伴 什么时候需要培训 培训要促成什么结果 哪些行为或因素导致这些结果 其中哪些行为可以培训 哪些行为需要尽快培训 哪些行为或因素不列入此次培训内容 培训和培训讲师的角色 第二个维度：引导员 这个培训后你期望学员采取什么行动 需要具备什么知识学员才有能力采取这些行动 需要树立什么意识或态度学员才愿意采取这些行动 如何才能帮助他们具备这些知识 如何才能帮助他们树立这样的意识和意愿 培训和培训讲师的角色 具像 概念 应用 第二维度 行为分析 课程设计 行动计划 课后跟进 结果分析 第一维度 培训和培训讲师的角色 1.5 成人学习原则 成人必须想学才能学 成人只学他们认为需要学的东西 成人喜欢在做中学 成人在解决问题过程中学习 成人在学习中喜欢运用过去的经验 培训和培训讲师的角色 成人在非正式的环境中学习最有效 成人需要借助不同的学习手段 不知不觉 不知有觉 有知有觉 不觉有知 课程大纲 培训和培训讲师的角色 作为业务伙伴的讲师 作为引导员的讲师 培训和培训讲师的角色 2.1 评估培训的四个层次 课后反映——学员对培训的看法如何 学习收获——多大程度上学员增加了知识、提高了技能、改变了态度？ 行为改变——多大程度上学员行为发生了改变？ 产生结果——产生了什么结果（质量、数量、安全、销售、成本、利润、投资回报）？ 培训和培训讲师的角色 2.1.1 评估反映的准则 决定你想了解什么 设计用来量化反映的形式 鼓励书面评价 得到100％即时反馈 获得诚实的反映 确定合格标准 把反映与合格标准对照 培训和培训讲师的角色 2.1.2 评估学习收获的准则 衡量培训前后的态度、知识、技能的改变 测验态度和知识 实地考察技能 获得100％反馈 减少压力，获得真实的学习评价 注意培训进行中，对每个学习活动所反映的学习要点的评估 如果可行，则采用对照组 培训和培训讲师的角色 2.1.3 评估行为的准则 如果可行，则做前后对比衡量 需要时间等待行为改变 问卷调查或者采访一些以下人员： ①学员②学员的上司③学员的下属④其他了解学员行为的人 100％反馈或抽样 适时重复 如果可行，则采用对照组 平衡成本收