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2012012水业设备满意度指数用户调查报告-中国水网
2011-2012 水业设备满意度指数
用户调查报告
（系列一：阀门）
2011 年7 月
用户调查报告摘要：
按照指标评价体系和满意度指数的合成方法，最后分别计算得出了 35 个有效的阀门设备
品牌的满意度指数，由35 个品牌的满意度指数简单平均，得到了水业阀门设备的综合满意度
指数为：68.00
水业阀门设备满意度指数排名前十名的品牌是：
排名 品 牌 满意度分值
1 塘沽瓦特斯 83.21
2 上海冠龙 80.79
3 郑蝶 78.23
3 沃茨 77.48
5 铁岭阀门厂 74.94
6 安徽铜都 74.12
7 阀安格 73.67
8 上海沪工 70.88
9 武汉大禹 69.32
10 中核苏阀 67.78
在水业阀门设备品牌的“知名度”指标中，位于前五位的分别为：塘沽瓦特斯，83.21；
上海冠龙，80.79；郑蝶，78.23；沃茨，77.48；铁岭阀门厂，74.94。
在问及被调查者的水业阀门设备品牌的使用情况时，被访者给予的“使用提及率”由高至
低的前五排名为：塘沽瓦特斯，44%；沃茨，32%；上海冠龙，28%；郑蝶，28%；铁岭阀门厂，
24%。
2011-2012 水业设备满意度指数调查研究报告（系列一：阀门）
目 录
前言 4
1 研究目的 5
1.1 研究目的 5
1.2 满意度理论及以往中国水网设备满意度研究简介 5
2 研究方法 6
2.1 水业阀门设备满意度的研究范围 6
2.2 构建水业设备满意度指标体系的原则 7
2.3 水业设备满意度指标体系的内容 8
2.4 数据搜集和数据处理 8
2.4.1 数据搜集方法和调查样本量 8
2.4.2 指标的权重 9
2.4.3 指标的量化 9
2.4.4 满意度指数合成方法 9
3 水业阀门设备满意度的实证分析 10
3.1 被调查者基本信息分析 10
3.1.1 被调查者的职务分布 11
3.1.2 被调查者工作年限分布 11
3.1.3 被调查者所在部门分布 12
3.1.4 被调查者所在单位类型分布 12
3.1.5 被调查者所在单位性质分布 13
3.2 购买决策偏好分析 13
3.2.1 获知设备信息的渠道分析 13
3.2.2 用户采购设备时主要考虑的因素分析 14
3.3 品牌知名度和市场占有情况分析 14
3
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