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2015年客户满意度调查结果
2015 年度客户满意度调查结果
１．调查与结果概要
２．综合评价
３．关于产品及发生纠纷时的对应
４．关于担当者
１．调查与结果概要
调查目的 目的是把握泰库尼思科的可会对我公司的评价和对客户声音
调查内容 咨询客户対我公司产品和营业、技术、员工的对应的满意度评
价以及客户的期望
调查对象 我公司的产品的利用者
调查手法 利用电脑，用选择形式的质问和自由记述的质问等方式回答
使用语言 日语，英语
調査期間 2016/1/13-2016/2/19
有效回答数 154
回收率 66.4%
1/5
２．综合评价
■What is your overall satisfaction level with TECNISCO?
Very Somewhat Somewhat Very
DissatisfiedDissatisfied Dissatisfied Satisfied Satisfied Satisfied
Average
score
2014 4.65
4.69
2015
0% 20% 40% 60% 80% 100%
■Which items did not meet ■Which items were you
satisfied with?
your expectation?
2015 2015
2014 TECNISCO product 2014
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