如何做一名优秀的部门经理课件.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 6.3 计划性的工作辅导 确认学习的需求 拟定辅导计划 执行辅导计划 运用辅导技巧 评估学习成效 6.4 授权的含义 说给他听； 做给他看； 让他做做看； 做得好，夸奖他； 做不好，再改善； 反复做，成习惯。 授权的四个要素 Purpose 目的 Power 职权 Passion 激情 Pay 报酬 授权的好处与问题 三大好处 产生好的想法 团队协作 主人翁精神 三个问题 授权是否导致失控？ 被授权人不接受将如何？ 领导在授权后的作用如何？ 哪些是可以授权的 可以授权的工作 日常的工作以及需要专业技术的工作 收集事实与数据的工作，准备报告 可以代表其身份出席的工作 某些特定领域中的决定 监管项目 不可以授权的工作 下达目标 人事问题(如激励、保持士气) 解决部门间的冲突 发展及培养下属 任务的最终责任 维护纪律和制度 经理该授权了，当他： 自己没有太多时间用在管理和决策上 自己的时间总不够用 需要经常把工作带回家去做 总感觉别人做事没有自己 做的放心 要求员工把每件事都向 自己汇报 自己有很多事务性的事要做 决定授权项目 选择合适人选 解释授权项目 授权监控 被授人列计划 讨论监控方法和关键点 6.5 授权的流程 6.6 授权的原则 职责和权力相符 授权要完整 授权要有层次 给予适当协助 被授权者直接参与 避免逆授权 授权要有控制 授权误区 将不好做的工作授权给下级 不要授权给听不得意见的人 下级有责无权 授权控制不当 授权速度太快 喜欢用自己的观点去因导员工 自己重新做一遍 当着下级手下的面 进行批评 下级得不到赞赏 6.7 授权的程度 你告诉我情况，我来决策 你告诉我几个建议，我来选择 你告诉我你希望如何做，我同意后你再做 你告诉我如何去做，在我反对前，你可以继续下去 你可以去做，但事后让我知道你是如何去做的 你可以去做，不需要与我联系 怎样才能成为优秀的部门经理？ 以身作则 树立高标准，决不降低要求 懂得如何提出难题 善于沟通 知道如何倾听客户和员工的意见 乐观向上 擅于授权、管理而不是进行干预 提高员工责任心，停止行使滋生的控制权 善于发现别人的才能 是团队的建立者、辅导者、促进者和领导者 祝愿大家成为更优秀的部门经理谢谢！ frankliufan@163.com * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 4.4 提高部属工作成效的方法 简单鼓励的言语产生的效果是意想不到的 相互之间良好的人际关系 与同事合作愉快 发现员工的个性 一步步积累起相当的工作经验 指导后进(责任感/荣誉心/满足感/喜悦感/优越感) 男女混合编制可以提高工作效率(不低于20%) 提高部属工作成效的方法(续1) 自己的工作被人欣赏 注意员工的心理健康 只有在工作顺利时，心情才最愉快，才有成就感 给年轻人忙得不可开交的工作，感觉有干劲和活力 做自己想做的事情，不为他人所迫 做自己喜欢的工作，发挥个人特长 一心一意地工作，充实、温馨且士气高昂 提高部属工作成效的方法(续2) 有利于个人能力增长的工作 自认为是好的工作 重要的工作 在大庭广众之下将最困难最光荣的工作交给下属 听到别人对下属的非议时，当即予以驳斥 下属发生工作失误时，给予不过分的安抚和照顾 下属确因客观原因失败时，敢于将责任承担过来 新工作的尝试被认为是一种荣誉 4.5 善于与部属沟通 为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 环境 话题 5-20%工作层面 80-95%关系层面 工作层面---说出的内容 事实,信息 个人关系层面---如何说 过程,感觉 沟通的冰山模式 有效沟通原则 有明确的沟通目标 有明确的时间约束 重视每一个细节 积极倾听 努力达成目标 沟通的类型 正式沟通 上行沟通 下行沟通 平行沟通 非正式沟通 人们本来就有相互结合的需要，若不能从组织或领导者获得满足，这种非正式的结合就将增多 非正式沟通的危险与预防 危险的倾向 容易变成一种抵抗力量 不负责任，孽生谣言 冷嘲热讽，歪曲事实，孤立先进，打进进步 众口铄金，甚至法不责重，影响工作的推行 如何巧妙利用 预先做好各种舆论的准备 事前准备好决策前的准备工作 传递正式沟通所不愿意传递的信息 将领导的意愿变为员工的语言，起到正式沟通的作用 沟通的误区 对对方谈论的主题没有兴趣 被对方的态度所吸引，忽略了内容 听到与自己意见不同的地方，就过分激