乘客和行李运输总条件.PDFVIP

《乘客和行李运输总条件》 尊敬的旅客, 本运输总条件适用于在机票或其它票据的承运人栏里，注明了‘KL’ （荷兰皇家航空公司代码）的所有航班及 航班段；同时也适用于其它在本运输总条件里明确描述的情况。 此版本的最新更新日期：2017年9月11 日 / 中国 祝您旅途愉快！ 荷兰皇家航空公司 Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V. P.O. Box 7700 1117 ZL Schiphol The Netherlands 第 1 条： 定义 7 第 2 条： 适用范围 11 2.1 一般性规定 11 2.2 包机和代码共享 11 2.3 长时间停机坪延误应变计划 11 2.4 法律的优先适用 11 第 3 条： 机票 12 3.1 一般性条款 12 3.2 有效期限 12 3.3 乘客引发的不可抗力 12 3.4 飞机联票的使用顺序 12 3.5 乘客要求变更 12 3.6 承运商识别 12 第 4 条 ：票价、手续费、税款和费用 14 4.1 票价 14 4.2 票价、手续费 14 4.3 承运商收取的签发手续费 14 4.4 付款货币 14 第 5 条： 预订 14 5.1 一般性规定 14 5.2 预订要求 15 5.3 座位安排 15 5.4 机上服务 15 5.5 飞机类型 15 第6条：个人资料 15 第7条：特殊协助 16 第8条：值机/登机 17 第9条：拒绝和限制承运 17 第10条：行李 18 10.1 般规定 18 10.1.1 般规定 18 10.1.2 禁止物品 18 10.1.3 搜索权 19 10.1.4 拒绝承运行李的权利 19 10.2 托运行李 19 10.2.1 般规定 20 10.2.2 行李重量限制 20 10.2.3 特别利益申报 20 10.2.4 行李领取和交付 20 10.3 随身携带行李 21 10.4 动物 21 10.4.1 一般规定 21 10.4.2 动物携带 22 10.4.3 宠物托运 22 第 11 条： 时刻表 22 第 12 条： 航班延误和取消 22 第 13 条： 拒绝登机和降低等级 22 第 14 条： 退款 23 第 15 条： 机上行为 23 第 16 条： 辅助服务规定 24 第 17 条： 相继空运 24 第 18 条： 行政手续 24 18.1一般性规定 
 24 18.2旅行文件 24 18.3拒绝入境 25 18.4针对罚金、扣留费用等支出，乘客对此所应承担的责任 25 18.5海关检查 25 18.6 安全检查 25 第 19 条： 损害责任 25 19.1一般性规定 25 19.2一适用于国际和国内航班的规定 25 19.2.1一人身伤害 25 19.2.2一延误造成的损害 25 19.2.3一般性规定 25 第 20 条： 索赔和责任诉讼的时限 28 20.1 行李索赔的通知 28 20.2乘客的责任行为 28 20.3 索赔和诉讼应以书面形式提起 第 28 第 1 条： 定义 在本条款中的以下术语，除另有规定外，含义如下 ： 实际承运商（或实际承运人） 是指实际执行航班的承运商。 管理费 是指在适用的情况下由承运商和/或其授权代理人向乘客收取的费用，包括但不限于机票的改签（ 以下简称“改签费”）、重签（以下简称“重签费”）或退票（以下简称“退票费”）。 在乘客完成预订之前，承 运商应当告知乘客所收取的管理费的金额。 协议经停地点 是指在时刻表上显示的位于始发地和目的地之间并由承运商确定的预定经停地点。 空运（或空中运输） 是指通过飞机运输乘客及其行李。 条文 是指本运输总条件的条文。 授权代理人 是指由承运商授权并代表该承运商，为承运商或其他承运商提供的服务而销售航空运输机票的 个人或法律实体。 行李 是指托运行李和未托运行李（除非另有规定）。 行李限额 是指由承运商确定的每位乘客可携带的行李最大量（其含义包括行李的数量和/