1237452571035可视电话产品手册.docVIP

可视电话产品手册 一、业务名称 可视电话 二、业务定义 可视电话业务是一种集视频、话音于一体的多媒体通信业务，利用通信网络同时实现用户之间音、视频的通信。 三、用户范围 3G用户。 四、开通方式 3G用户默认开通。 五、业务功能 可视电话业务功能 可视通话功能 通过拨打对方号码，可以实现可视电话的互通，在通话的同时相互看到对方的视频。 （2）视频手动切换功能 用户可以通过移动终端设置的切换键或切换菜单，在通话过程中在远端图像和本端图像之间进行切换。 （3）视频画中画功能 在可视通话过程中，移动终端可以通过画中画形式同时显示远端图像和本端图像，并允许用户随时关闭小画面。 （4）通话过程中视频屏蔽功能 可视电话通话过程中，主被叫用户可以通过关闭或打开本端摄像头向远端屏蔽或恢复本端的视频图像。 （5）被叫方通话选择 当可视电话用户接收到一个可视电话呼叫时，可以有以下三种选择： 接通可视电话呼叫；选择后双方可视互通，按可视电话收费。 选择话音电话方式接听；选择后接听双方话音互通，按话音电话呼叫收费（暂不支持）。 拒听可视电话呼叫；选择后即挂断。 （6）多方视频会议功能（暂不支持） 移动用户能够以视频方式参加视频会议。 （7）补充业务 呼叫前转 要求能设置将可视电话呼叫前转到另一个号码。在设置呼转时只能选择可视呼转。 呼叫前转后被叫方可以选择接听可视电话呼叫或拒听可视电话呼叫。 呼叫前转触发条件可以是无条件、遇忙、不可及、无应答，用户 可以随时设定或取消。 显示类业务 来电显示业务，即如果被叫用户签约了该业务，那么在可视电话通话过程中，被叫用户的终端上就会显示主叫号码； 主叫禁显业务，即如果主叫用户签约了该业务，在被叫的终端上就不能够显示主叫号码。 被叫号码强显业务：即如果被叫用户签约了该业务，除了能使用来电显示功能外，在接听使用主叫禁显手机号码打过来的电话时，同样可以显示主叫方号码。（暂不支持） 上述三项功能同时开放时，优先级为：被叫号码强显主叫禁显来电显示。 呼叫等待（暂不支持） 呼叫等待业务包括三种情况： 移动用户正在进行可视通话时，有可视电话呼入。 移动用户正在进行可视通话时，有语音电话呼入。 移动用户正在进行语音通话时，有可视电话呼入。 对于前两种情况，可视电话需要先挂断，用户才能接入新的呼叫。 对于后一种情况，语音电话需要先挂断，用户才能接入可视电话。 （8）漫游功能 可视电话可支持国内、国际漫游（暂不支持）功能。 （9）互联互通（暂不支持） 可支持和PSTN等其它网络设备之间的互通；可支持和不同3G可视电话运营商之间的互通。 （10）切换功能 用户可同时使用可视电话及手机电视等视频类业务，可视电话与视频业务可相互切换。 （11）其它功能 可视电话和语音电话没有优先级别，根据时间优先的原则先到先接入。 六、业务使用条件 用户开通可视电话业务，使用具有可视电话功能的WCDMA终端，在WCDMA网络覆盖区域内，且无线环境能够满足可视电话业务。 七、业务受理 可视电话业务是3G基本业务之一，默认给联通3G用户开通。用户能够变更、退订可视电话业务。可视电话业务的开通和退订须通知BSS系统业务受理渠道。 1.新用户入网开通流程： （1）客户到中国联通指定营业网点办理，营业人员向客户详细介绍3G业务功能、资费标准、付费方式、优惠条件、协议有效期等内容。 （2）营业人员引导客户仔细阅读入网协议；客户同意后，帮助客户录入业务受理信息，打印免填单，并请客户签字确认。 客户提供有效身份证件，营业人员核对后复印留存。 客户选好号码后，营业人员录入用户信息。 营业人员收款、打印发票，将发票联与号卡交给客户。 营业人员询问用户付款方式是否为托收，如果用户付款方式为托收，进行以下流程： 客户提供单位证明、经办人有效身份证件办理托收业务。 客户填写“同城特约委托收款结算协议书”，并在协议书上加盖单位公章和财务章。 营业人员在“协议书”上填写客户帐户标识并交给客户到其开户行办理委托手续。 客户将“协议书”和银行开据的“同城委托授权书”交回营业厅，审核后办理托收手续。 “协议书”和“委托授权书”与用户入网协议等一同存档，业务受理结束。 （7）如果用户付款方式不是托收，则将用户证件复印件与入网协议一同存档，业务受理结束。 图一、3G客户入网流程 2.用户业务变更/退订流程 （1）客户到营业厅，营业人员根据客户需求进行相关服务介绍。 （2）营业人员核对客户身份无误后，帮助客户录入业务受理信息，并打印业务受理单。 （3）客户签字确认后，营业人员通过系统为客户办理业务变更或退订。 图二、用户业务变更/退订流程 八、计费及结算原则 计费原则 （1）本地电话主叫xx元/分钟，被叫免费，先扣除所申请套餐内免费分钟数，超出部分按分钟计费。 （2）省内、省际长途按分钟计费，不