第七章---情绪情感和意志.pptVIP

* 第七章 情绪、情感和意志 一、情绪和情感概述 二、情绪和情感的表现形式 三、情商 四、意志 第七章 情绪、情感和意志 一、情绪和情感概述 1、情绪和情感 2、二者的相互关系 3、情绪和情感的基本种类 4、表情 1、情绪和情感 情绪和情感是人对客观事物与人的需要之间关系的反映，或者说是人对客观事物是否符合人的需要而产生的体验。 一般来说，客观事物如果能够满足人的需要，人就会产生愉快、喜欢、满意等内心体验，客观事物如果不能满足人的需要，人就会产生不愉快、痛苦、怨恨、不满等内心体验。 2、二者的相互关系 ①情绪是原始的，更多与生理需要是否满足相联系。而情感多与社会性需要相联系。 ②情绪发展在先，情感体验产生在后。 ③与情感相比，情绪不够稳定，具有较大的情景性、激动性和暂时性。 ④情绪的表现形式有明显的冲动性和外部表现，而情感则比较内 隐，多以内在体验的形式存在。 3、情绪和情感的基本种类 快乐 恐惧 愤怒 悲哀 4、表情 人在发生情绪和情感时会有一定的外部表现，即表情，一般可以分为面部表情、身段表情和言语表情。 二、情绪和情感的表现形式 1、心境 2、激情 3、应激 三、情商 1、情商的产生历史 2、什么是情商 3、情商的测量方法 4、情商高低者的表现特点 5、提高情商的8种方法 1、情商的产生历史 　1920，美国哥伦比亚大学的教授索戴克——社会智力 1983，美国心理学家嘉纳教授——多元智力 1988，心理学家巴昂——编制了一份专门测验EQ的问卷 1990，心理学家沙洛维及梅耶——提出情绪智力的定义 1995，哈佛大学的高曼教授——出版的《EQ》一书 2、什么是情商 EQ（Emotional Quotient）是“情绪商数”的英文简称，它代表的是一个人的情绪智力（Emotional Intelligence）之能力。简单的来说，EQ是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数。 一是认识自身的情绪 二是能妥善管理自己的情绪 三是自我激励 四是认知他人的情绪 五是人际关系的管理 3、情商的测量方法 开始测试 情商测量 下面有20道关于你的行为及思想的描述，请你根据你自己的实际情况为每道题选择最适合你的描述： 例： 我是一个十分开朗的人 0经常 1偶尔 2从不 明白了吗？明白的话就开始。 情商测量 1、情绪起伏很大，不易了解？ 2、表达情绪的方式通常是骂人，忍耐或委曲？ 3、说不出自己令生气、高兴、伤心、或嫉妒的话或事？ 4、不了解自己为什么会生气、高兴、伤心、嫉妒？ 5、表情不开朗，很少展现笑容？ 0经常 1偶尔 2从不 6、做事的态度拖拖拉拉，慢吞吞及被动？ 7、一次想作很多事，因此显得不专心？ 8、在意别人对自己的看法，生活较紧张，无法轻松自在？ 9、对于自己的事，不能主动及负责任地完成？ 10、被问到问题时常会用不知道、随便、不说话或是顾左右而言他？ 情商测量 0经常 1偶尔 2从不 情商测量 11、对自己要求很高，达不到标准时会哭闹、生气？ 12、对于已约好的事，无法守信用的完成，或会草率完成？ 13、对公司及家庭既定的规则不遵守？ 14、对自己期待低，觉得反正自己做不到就干脆放弃？ 15、担心犯错，而不敢担任新的职务？? 0经常 1偶尔 2从不 情商测量 16、担心自己的意见不好而附和同事的意见？ 17、与人合作时，如果别人不同意己见就要骂人，或者是逃避？ 18、做什么事都很急，耐不住性子？ 19、担心自己不会就放弃参加,或说活动无聊、低级、不愿尝试新事物或经验？ 20、与上司意见不同时，采取退让，委曲，对别人生气等方式来解决？ 0经常 1偶尔 2从不 情商测量 计算方法： 把自己选择的每一道题的得分加起来。 结果： 0为极差，1-7为较差，8-21为中等，22-40为较高。 4、情商高低者的表现特点 高情商 较高情商 较低情商 低情商 高情商 尊重所有人的人权和人格尊严。 ???? 不将自己的价值观强加于人。 ???? 对自己有清醒的认识，能承受压力。 ???? 自信而不自满。 ???? 人际关系良好。 ???? 善于处理生活中遇到的各方面的问题。 较高情商 是负责任的“好”公民。 ???? 自尊。 ???? 有独立人格，但在一些情况下易受别人焦虑情绪的感染。 ???? 比较自信而不自满。 ???? 较好的人际关系。 ???? 能应对大多数的问题。 *