第七章--员工培训与开发.pptVIP

第七章 员工的培训与开发 一、培训的概念与作用 二、培训的种类和内容 三、培训的过程 四、管理人员开发 本次课重点和学习目的 重点 1.培训的种类和内容 2.培训的过程 学习目的 1.理解培训的概念和作用 2.明确培训的过程 3.掌握培训方案的制定方法 4.根据实际情况制定一份可行的培训计划 松下幸之助论培训 一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。教育是现代经济社会大背景下的“杀手锏”，谁拥有它谁就预示着成功，只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人才会对教育置若罔闻。 成功企业的培训经验 2002年5月，美国《财富》杂志评选出最适宜工作的100家公司，发现这些公司在尽最大努力满足员工对知识的需要。100家公司中，有53家公司提供内部大学课程。 摩托罗拉格言：每投入1美元的培训费就会产生30美元的产值 IBM大学：魔鬼训练，将素质教育日常化 西门子：重视新人的导入计划 春兰大学、新希望企业商学院、伊利集团商学院、金蝶大学 IBM的岗前训练营 了解IBM的内部工作方式。员工要知道自己的部门职能，跟哪些别的部门打交道。 了解IBM的产品和服务。IBM的产品广泛，种类繁多，对企业产品的了解是以后工作的基础。 了解IBM的销售与市场，主动进行一些销售技巧的培训。 职业素质培训。包括团队工作和沟通技巧。 科学的培训流程是什么？！ 培训方式 企业自己培训 企校合作 专业培训机构  实施培训——运用合适的原理 运用三人学习法 注意学习高原 考虑成人特点 四、管理人员开发 目的 过程 技术 1、目的 加强组织的连续性 帮助管理者胜任更高水平的工作 使树立为本企业工作的正确价值观 增加工作满足感 2、管理人员开发的过程 根据企业战略与经营需要，确定对管理人才的需求 根据职位要求，确定管理人才的任职资格 进行人才盘存，确定现职人员及可能供给的候选人 根据标准，对现有的候选人进行评价 确定管理者的职业生涯路径 开发管理人员安置图 制定开发方案 执行并反馈 3、管理人员开发的技术 在职开发：在职体验、工作轮换、初级董事会等。 脱岗开发：案例研究、角色扮演、商业游戏、大学研修等。 李勇的辞职面谈 李明是沪上一家医疗器械公司的人力资源部经理，公司最近招了一名销售员李娜，在经过面谈后，李明认为李娜在销售方面具有很大的潜力，具备公司要找的销售人员条件。可是，两星期后销售部经理却告诉她，李娜提出离开公司。李明把李娜叫到办公室，就他提出辞职一事进行面谈。 李明：李娜，我想和你谈谈。希望你能改变你的主意。 李娜：我不这样认为。 李明：那么请你告诉我，为什么你想走，是别的企业给你的薪水更高吗？ 李娜：不是。实际上我还没有其他工作。 李明：你没有新工作就提出辞职？ 李娜：是的，我不想在这里呆了，我觉得这里不适合我。 李明：能够告诉我为什么？ 李娜：在我上班的第一天，别人告诉我，正式的产品培训要一个月后才进行，他们给我一本销售手册，让我在这段时间里阅读学习。第二天，有人告诉我在徐汇区有一个展览，要我去公关部帮忙一周。第三周，又让我整理公司的图书。在产品培训课程开课的前一天，有人通知我说，由于某些原因课程推迟半个月，安慰我不要着急，说先安排公司的销售骨干胡斌先给我做一些在职培训，并让我陪胡斌一起访问客户。所以我觉得这里不适合我。 李明：李娜，在我们这种行业里，每个新员工前几个月都是这样的，其他地方也一样。 1、你认为这家公司新员工培训存在哪些问题？ 2、针对此案例，就如何避免上述问题提出你的建议 1、你认为这家公司新员工培训存在哪些问题？ 新员工上岗培训工作管理混乱，没有计划性; 培训方式和培训方法不科学; 培训内容不完善; 缺乏效果评估。 2、针对此案例，就如何避免上述问题提出你的建议 设立相应的员工培训部门或培训专员，负责员工的培训工作。 进行培训需求分析，并制定员工培训计划。 制定科学的新员工上岗培训方案，内容全面：包括产品介绍、公司相关政策、企业文化、公司管理制度、员工行为守则；产品推销要点、行业与竞争对手情况、销售技巧、人际关系技巧、自我激励等。 培训方式要科学合理。采用分散与集中相结合，课堂学习与在职实践相结合。可用研讨、授课、在岗实习等方法对员工进行上岗培训。 培训过程中，加强考勤管理和后勤服务工作。 采取角色模拟、考试、竞赛等手段抓好培训质量，对培训效果进行