绕前台30法.pptVIP

绕过前台的30法 2012.11 我们的业务人员在电话邀约中会经常遇到接待人员的阻挡。接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。在这里提供你一些诀窍，让你利用人性和心理学，增加突破的机会，获得邀约的机会。你还可以选择你个人风格的方法，或者根据对方的反映随机应变。  首先克服你的内心障碍，不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人，会觉得心理很惶恐：是否因为过去的经验造成的心理障碍，我们必须突破这种心理障碍；是否从小就被教导：“跟陌生人通电话要客气”；是否觉得对方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯；你是否站在接电话的人的角度思考，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。下面就给大家介绍一些突破前台的方法： 1、在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些；（装老板朋友/客户，与外有业务联系的部门是比较好转的，如：人事招聘，销售，市场，广告，采购。） 2、多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。 3、随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就躲过前台啦，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，没准一下转到老总那里，呵呵！ 4、如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法！ 5、事态严重化（使前台无权处理）例如：（对于房产公司）你好，我有一栋楼要出租，希望找你们公司老总谈，不知道你们老板贵姓？再如：你好，我是特区报的，您们公司老总是那一位？我们跟他谈谈代理的事情！ 7、你好我是58同城的，贵公司在我们这里登记招聘员工的信息，我想问一下贵公司的法人是谁？因为我们要核对相关资信情况！ 8、夸大身份！例如：你好，转你们李总（声音要大）！我是××公司的王总啊！ 9、用一用历史上最“卑鄙无耻”的两种方法 设知道老总姓李： A：你好这是++公司 B：你好李**叔叔在么？我是他的侄子！ 嘟嘟--转过去了 设不知道老总姓什么 A：你好这是**公司 B：你好**公司吧，你们在**大厦上么？我是物业管理部的，你们老板说好了来我们这里处理问题的，到现在还没有来，转过去我和他确认一下嘟嘟---转过去了对付她们很容易的，只要你有征服她们的欲望，就有办法！ 10、威胁法！例如：小姐，这事情很重要，你能否做主？我很急，马上帮我转给你们公司老总（或负责人） 11、A:喂...李总在吗? B:不在,你哪里 A:我福田的,我姓陈,他电话（手机）是多少? 声音放低点,一般情况前台都会告诉你老板手机的 12、前台：你哪里？ 回答：厦门的，刚来深圳，有重要事情找你们老总（知道姓名，那就直说姓名） 前台：我问你哪里，哪个公司的？！ 回答：小姐，你姓什么？我很不习惯你这样问话知道吗？！（语气要强，拍着桌子说话）在不在，在就给我转进去，不在就把手机告诉我！ 13、A:小姐，张总可能有急事找我，他打了我的手机，现在还在公司吗？我回电！谢谢！ 14我：“你好，转总经理” 小姐：“你有什么事？” 我：“有” 小姐：“你是哪个单位的？” 我：“我是***。” 评论：小姐听到我们的名字一定会以为我们和总经理很熟，这个办法真的很不错的，试试！ 15、有时我就会直接说:老板在吗?他电话多少?有时在知道老板的姓以后我会讲:王老板在吗?若不在就说:他过我公司来了没有呀?怎么还没来?手机多少? 16、“我是深圳邮局的，请问你们公司的全称是*******，法人是***，我现在找他核对一下。一般这种方法比较有效，还有假装政府机关或银行等。 17、我是深圳***公司的***，针对平常方法绕不过的前台时，索性坦白相当，尊重她：“王小姐，你早！我是深圳***公司的***，我昨天已与李总联系过了，不知你是否可以替我安排今天上午或者下午，与李总通个电话，只需2分钟，谢谢！ 18、我们还可以用国际采购商的身份找相关负责人或老板。有时我会留下另一个手机给她们让他们叫老板来找我！ 19、很多人好管闲事，非要问清楚，其实问不问结果都一样，所以她越想知道我越拽，通常说，——*总在不在啊？——你是哪位啊？——我是他一个朋友。——找他有什么事？——有点私事，他是不是不在啊？这时她就给老总了。或者她会说，——他不在。——那你告诉我他的手机，我把他号码弄丢了，谢谢，有点急事。 21、如果是要找老板, 一般可以说是外商的翻译员,然后就拿老板的姓名和手机,这个方法还是挺管用的.各位不防可试试的.例如：你好，有一家德国的××公司，看到你们公司的网页（供求信息）想和你们公司老总通个电话，你们老板的手