工商第三章工作分析.pptVIP

* llj * 四、工作分析的作用 为其他人力资源管理活动提供依据 为人力资源规划提供必要信息； 为人员的招聘录用提供明确标准； 为人员的培训开发提供依据； 为公平合理薪酬政策的制定奠定基础； 为科学的绩效管理提供帮助； 为制定职业生涯规划提供依据； 为员工的安全健康提供预防警戒； 为改善员工关系提供借鉴； 为工作设计提供依据。 * llj * 四、工作分析的作用 对企业管理具有一定的溢出效应 有助于员工反省和审查自己的工作内容和行为； 有助于人力资源管理者了解各个业务流程和环节； 有助于最高经营管理层了解空缺，及时调整，产生协同效应。 * llj * 第二节 工作分析的具体实施 工作分析是一个系统的分析评价过程，通过工作分析的模型、工作分析的内在关系，将工作分析分为准备阶段、信息获取、分析阶段、结果表达、评价与控制五个阶段。 * llj * 一、工作分析的系统模型 信息源 雇员 主管 机构图 部门职责 外部专家 信息收集方法 问卷 面谈 观察 工作记录 职位信息 职位目的 工作职责 考核标准 工作关系 知识要求 技能要求 经验要求 所用设备 工作描述 目标 任务 责任 人力资源功能 招聘选拔 业绩考核 薪酬管理等 工作规范 技能要求 体能要求 知识要求 能力要求 * llj * 二、工作分析的内在关系 * llj * 三、工作分析的步骤 准备阶段 调查阶段 分析阶段 结果表达阶段 评价/控制阶段 工作分析的范围；工作分析的方法；启动准备。 信息收集提纲；选定方案；信息收集；信息等级确认。 信息审核；信息分类；归纳总结。 编制工作描述和任职者说明。 结果运用；工作分析评价；工作分析控制。 * llj * 如何消除工作分析中员工的恐惧心理 事前解释：“鬼鬼祟祟”、神神秘秘容易引起不安。工作分析的主要目的，是为了设计、制定高效运行的企业组织结构；制定考核标准及方案，科学开展绩效考核工作；设计出公平合理的薪酬福利及奖励制度方案；使得人尽其才。 * llj * 如何消除工作分析中员工的恐惧心理 跟进得当：把工作分析简单地等同于裁员增效的前奏将引起恐慌。适当调整工作分析的作用不仅仅在于核定人力资源成本，明确员工各自的工作职责和工作范围，也是为了制定合理的员工培训、发展规划；为员工提供科学的职业生涯发展咨询；这些都对员工大有益处。 * llj * 如何消除工作分析中员工的恐惧心理 步步为营：问题宏观，难以回答。在采用面谈法的时候，工作分析小组成员应该技巧性地提问，获得所需资料。 * llj * 四、工作分析应注意的问题 1、工作分析要与企业业务流程优化、部门和岗位设置优化结合进行； 2、要形成尽可能详尽的岗位工作说明书； 3、在编制工作说明书时，同时编制出岗位工作标准和岗位工作流程。 * llj * 五、工作说明书的编写 基于组织结构图； 统一格式，文字易懂； 一般将工作描述和任职者说明合二为一。 * llj * 销售部经理职务描述 职务名称：销售部经理 所属部门：销售部 职务代码：XL-× × -× × × 直接上级职务：营销副总经理 工作目的：领导销售部销售公司自有和代理产品 工作要求：认真负责、工作主动、善于团结下属 工作责任： 1、对外沟通、展示、讲演 2、配合技术人员进行售前技术咨询 3、作实施计划建议书 4、进行商务谈判 5、监督售后技术支持服务 6、对销售部进行管理 衡量标准： 1、本人的销售业绩 2、本部门的销售业绩 工作难点：提高销售业绩 工作禁忌：对客户不细心周到，无法清楚地了解客户的需求 * llj * 招聘专员的职务描述 职务名称：招聘专员 所属部门：人力资源部 职务代码：XL-HR-021 工资等级：9-13 直接上级职务：人力资源部经理 工作目的：为企业招聘优秀、适合的人才 工作要点： 1、制订和执行企业的招聘计划 2、制订、完善和监督执行企业的招聘制度 3、安排应聘人员的面试工作 工作要求：认真负责、有计划性、热情周到 工作责任： 1、根据企业发展情况、提出人员招聘计划 2、执行企业招聘计划 3、制订、完善和监督执行企业的招聘制度 4、制订招聘工作流程 5、安排应聘人员的面试工作 6、应聘人员的材料管理 7、应聘人员材料、证件的鉴别 8、负责建立企业人才数据库 9、完成直属上司交办的所有工作任务 衡量标准 1、上交的报表和报告的时效性和建设性 2、工作档案的完整性 3、应聘人员材料的完整性 工作难点：提供详尽的工作报告 工作禁忌：工作粗心，不能有效地向应聘者介绍企业的情况 * llj * 招聘专员的任职资格 职务名称：招聘专员 所属部门：人力资源部 职务代码：XL-HR-021 工资等级：9～13 直接上级职务：人力资源部经理