保费代扣代缴操作流程概要.pptVIP

保费代扣代缴操作规程 —2013年12月 STEP 01 STEP 02 STEP 03 职责分工 操作流程 目录 总部市场营销中心负责 (一) 保费代扣代缴业务操作流程的制定与修改； (二) 代扣代缴数据的内外部传递 (三) 保费代扣代缴业务各职能部门之间的沟通、配合及协调。 职责分工 总部作业管理中心负责 (一)每周根据保险公司提供《包商银行代缴保费明细表》进行保费代扣代缴业务的代扣与代缴操作； (二)保证业务操作的准确性； (三)负责对保费代扣代缴业务的款项差错进行调帐处理； 各分部负责 （一）分部消费信贷及商务中心负责与客户签署代续缴保费的协议及相应文件；对于存量客户须确保在保费到期前3个月开始启动签署代续缴保费的协议及相应文件的工作，并确保最晚在保费到期前2个月完成协议及授权委托书的签署。 （二）分部消费信贷及商务中心负责梳理汽车分期客户数据，包括： 1、每月筛选首保到期前4个月的客户数据； 2、每周整理本周内本消费信贷及商务中心完成的代续缴保费协议及相应文件签署的客户信息； （三）分部消费信贷及商务中心负责按照业务流程填写相关表格，并在指定时间将客户数据上报至总行信用卡部市场营销中心 操作流程 分部消费信贷及商务中心 每月筛选客户数据 距首保到期只剩下4个月的 客户签署代续缴保费的协议 确认已签署代续缴保费的协 议的客户明细 分部消费信贷及商务中心 上报总部市场营销中心 总部市场营销中心 向保险公司传递数据 保险公司向客户电话核对 保费,并向我行反馈核对结果 总部作业管理中心从客户信 用卡上扣除续缴保险金额 总部作业管理中心将贷款的 续缴保险划转至保险公司 保险公司出保单及递送保单 分部消费信贷及商务中心商务信息处理岗(以下简称商务信息处理岗)每月梳理本消费信贷及商务中心拓展的汽车分期客户的首保到期日期数据，筛选出距首保到期只剩下4个月的客户，并把筛选出的客户数据于本月月底发送至总部市场营销中心(客户数据表见附件1)。举例说明，在巴彦淖尔消费信贷及商务中心拓展的客户中，首次车辆保险8月份到期的，需要商务信息管理岗在4月内整理出此部分客户数据明细，并在4月28日前发给总部市场营销中心，同时根据每笔业务的拓展人员，将客户明细分配给相应的消费信贷推广拓展专员。 每月筛选客户数据 （一）2013年存量客户在首次保费到期前三个月，根据筛选出的客户数据，由各分部消费信贷及商务中心消费信贷推广拓展专员(以下简称推广专员)负责与客户签署《信用卡汽车分期付款业务补充协议》 与《信用卡汽车分期保险缴纳授权委托书》，并确保在1个月之内完成协议及授权委托书的签署工作； （二）2014年新签约客户在签署《信用卡汽车分期付款业务合同》时，在《信用卡汽车分期付款业务合同》第八条 特别约定 中约定内容如下： “一、乙方保证在本合同项下信用卡分期期间，保险不发生中断或撤销，在此前提下，乙方同意按照以下___方式缴纳车辆保险； （一）乙方一次性缴纳三年车辆保险，如三年车辆保险到期后，信用卡分期仍未结束，乙方负责继续缴纳车辆保险，直至分期结束。且乙方须保证信用卡分期期间车辆保险的第一受益人为甲方。 （二）乙方委托甲方代为缴纳本合同项下信用卡分期期间除首年外剩余时间的车辆保险，同时，甲方代乙方缴纳的保险金额由甲方在乙方的包商银行信用卡上予以扣除，如扣除当期乙方的包商银行信用卡额度不足，则由甲方对乙方的包商银行信用卡采取当期临时调额，调整额度按照缴纳金额与信用卡当期剩余额度的差额来确定；如果乙方已发生逾期，逾期情况按照甲方要求另作处理。 甲方代乙方缴纳的车辆险种包括但不限于车损险、交强险、第三者责任险（保险金额不低于30万元）、不计免赔率。甲方代乙方缴纳车辆保险的，自甲方在乙方的包商银行信用卡上扣除保费金额后五个工作日内，保险公司出具保单。 二、在《信用卡汽车分期付款业务抵押合同》第三条 保险 （二）中增加如下内容： （二）保险期限为与信用卡汽车分期时间一致，即保险期限必须涵盖信用卡汽车分期期限。” 客户签署代续缴保费的协议及相应文件 商务信息处理岗将本消费信贷及商务中心本周内完成的代续缴保费协议及相应文件签署的客户信息填写《代扣代缴客户明细（周报表）》（见附件3），同时，将客户已签署的代续缴保费协议及授权委托书、行车本、身份证等资料的电子版（须为原件照片）按二级文件方式打包整理，于每周一上午9点前发送至总部市场营销中心。 资料编号方式：一级文件名称“业务编号+客户姓名”，下列二级文件名称“业务编号+客户姓名+资料名称”。 分部消费信贷及商务中心每周汇总上报代扣代缴客户数据 总部市场营