管理学原理-李永壮 2章.ppt

第二章 管理理论的演进 思考题 1.古典管理理论的代表人物及其观点有哪些？ 2.行为管理思想的代表人物及其观点有哪些？ 3.管理前沿包括哪些方面，主要内容有哪些？ 1856年3月20日出生于美国宾夕法尼亚州杰曼顿的一个富有的律师家庭。泰勒在法国和德国的学校念过书，后来考上哈佛大学法律系。但由于他十分刻苦，视力和听力受到了损害，所以，最后不得不辍学。 离开哈佛大学后，他进入费城恩特普赖斯水压工厂的金工车间当模型工及机工学徒。于由于工作努力，泰勒升为职员，后又被提拔为机工班长、车间工长、厂总技师，这中间只经过了六年时间。工作中，他参加了新泽西州的斯蒂文斯技术学院业余学习班学习，于1883年获得新泽西州斯蒂文斯理工学院的机械工程学学士学位，1884年升任米德维尔钢铁厂的总工程师。 * 孙武训练宫女 权责对等 曹操削发代首 纪律严明 * 孙武训练宫女 权责对等 曹操削发代首 纪律严明 * 美国抵押贷款市场的“次级”（Subprime）及“优惠级”（Prime）是以借款人的信用条件作为划分界限的。根据信用的高低，放贷机构对借款人区别对待，从而形成了两个层次的市场。信用低的人申请不到优惠贷款，只能在次级市场寻求贷款。两个层次的市场服务对象均为贷款购房者，但次级市场的贷款利率通常比优惠级抵押贷款高2％～3％。 次级抵押贷款具有良好的市场前景。由于它给那些受到歧视或者不符合抵押贷款市场标准的借款者提供按揭服务，所以在少数族裔高度集中和经济不发达的地区很受欢迎。 美国次级按揭客户的偿付保障不是建立在客户本身的还款能力基础上，而是建立在房价不断上涨的假设之上。在房市火爆的时候，银行可以借此获得高额利息收入而不必担心风险；但如果房市低迷，利率上升，客户们的负担将逐步加重。当这种负担到了极限时，大量违约客户出现，不再支付贷款，造成坏账。此时，次级债危机就产生了。 瑞银国际（UBS）的研究数据表明，截至2006年底，美国次级抵押贷款市场的还款违约率高达10.5％，是优惠级贷款市场的7倍。 * 第二章 管理理论的演进 霍桑试验与人际关系学说 □人际关系学说的主要观点： ?工人是“社会人”，而不是 “经济人” 工人具有复杂的社会和心理方面的需要，如追求友情、归属感、受人尊重等，而不是单纯的追求金钱收入和物质条件的满足，金钱并非刺激工人积极性的唯一动力，社会和心理等因素形成的动力对效率有更大的影响。物质刺激对促进生产率只起第二作用，处于第一位的是员工社会和心理需要的满足。 ? 第二章 管理理论的演进 霍桑试验与人际关系学说 ? 企业中除了“正式组织”之外，还存在“非正式组织” 正式组织管理者为了实现企业目标的需要而规定的企业成员之间职责范围的一种结构，非正式组织是企业成员在共同工作中，由于具有共同的兴趣爱好、共同的社会感情而自发形成的非正式群体。 ? 新型有效的领导应通过提高员工的“满足度”来激励“士气”，最终提升生产效率 要对管理人员进行训练，使得他们学会通过同工人交谈了解其感情的技巧，并能在正式组织的经济需求和非正式组织的社会需求之间保持平衡，进而提高职工的满足度，调动他们的生产积极性。 第二章 管理理论的演进 行为科学理论 □行为科学理论综合运用社会学、心理学等相关学科的知识和方法，对工人生产中的行为以及这些行为产生的原因进行分析，其内容涉及到人的本性及需要、动机、行为之间的关系以及生产中的人际关系等。 □行为科学理论的特点：致力于探索人类行为规律，提倡善于用人、进行人力资源开发；强调个人目标与组织目标的一致性，认为调动积极性必须从个人因素和组织因素两个方面考虑，使组织目标包含更多的个人目标，不仅改进工作的外部环境，更注重改进工作设计，从工作本身满足人的需要；主张在企业中恢复人的尊严，实行民主参与管理和员工的自主自治。 第二章 管理理论的演进 行为科学理论 □ 二战后行为科学的发展主要集中两个领域： 一是激励理论，其中代表性的理论包括马斯洛的“需要层次理论”、赫茨伯格“双因素理论”、弗鲁姆的“期望理论”，亚当斯的“公平理论”和斯金纳的“强化理论”； 二是领导理论，布拉克和莫顿的“管理方格理论”、麦格雷戈的“X理论-Y理论”等。 第二章 管理理论的演进 管理科学的发展 □ 管理科学是继科学管理、行为科学理论之后，管理理论与实践发展的结果，这一理论源于应用于科学的方法解决生产和作业管理的问题。管理科学中的生产是指一个制造厂商的制造技术和原材料的流程；作业含