中国中小企业信息化调查报告上-上海同程信息技术有限公司.DOC

中国中小企业信息化调查报告（上） ――我国中小企业信息化现状 为贯彻落实《中小企业促进法》和《国务院关于鼓励支持和引导个体私营等非公有制经济发展的若干意见》，积极推进中小企业信息化，了解我国中小企业信息化现状以及对信息化建设的需求，2005年3月，国家发改委中小企业司委托每周电脑报、中国中小企业杂志、中国中小企业信息网联合开展了对中国中小企业信息化状况的调查。通过地方中小企业管理部门组织填写、在中小企业网网上填写、企业自愿以电子邮件形式提交、会议和活动现场填写等多种方式，共收到调查表1572份，经筛选，有效调查表为1093份。 本次调查吸引了大批中小企业参加，涉及IT/高科技、制造、能源、交通、贸易、服务等众多行业，其中IT/高科技企业占10.9%、制造业企业占76.8%、能源行业企业占1.8%、交通行业企业占2.3%、贸易行业企业占1.4%、服务行业企业占5.5%、其他行业企业仅占1.3%（如图1-1所示）。 在此次调查中，制造也企业占了绝对多数，成为样本的主要部分。经进一步细分，其中机械及器材制造企业占31.8%、石油化工企业占9.5%、建筑建材企业占10.2%、食品饮料加工企业占9.4%、医药及医疗器械制造企业占10%，共占此次被调查制造业企业的70.9%（详见图1-2）。此外，冶金、交通运输设备制造、仪器仪表制造、家电产品制造、服装纺织、印刷、造纸等占5.9％。 从被调查企业的所有制形式看，私营企业和有限责任公司占了近60%；从员工数量看，员工低于500人的企业占了近81%；从收入规模看，收入超过1000万的企业占了70%,其中收入过亿的企业占24.4%。所选调查样本企业多为规模小、盈利能力强、发展迅速的非公有制中小企业。 一、信息化在中小企业发展中的地位 （一）企业信息化部门设置和负责人的行政级别。调查结果显示，60.8%的中小企业设有专门的信息化部门，说明信息化建设的重要性在企业中已经提到了一定高度，但还有39.2％的企业没有设置专门的部门。其中有31%的企业由首席信息官或副总经理主管信息化工作，39%的中小企业专门设置了主管信息化的部门经理，负责管理企业信息化建设和运行工作。由此可见，中小企业已经认识到信息化对一个企业发展具有十分重要的作用。 （二）企业IT技术人员的比例。调查结果显示，80.9%的中小企业只配有5名以下IT技术人员（如图2-2），技术力量较为薄弱。IT技术人员的数量从某种程度上可以反映出企业实施信息化的水平，技术力量缺乏已成为制约中小企业实施信息化的瓶颈。在这种情况下，借助于专业化服务商来开展企业的信息化建设就显得尤为重要。 （三）企业非技术员工的计算机应用水平。在中小企业中，信息化程度越高，越需要较多的熟练应用计算机的员工。调查显示，中小企业中可以熟练使用计算机的员工只占总数的38.1%，一半员工停留在一般应用计算机的水平。中小企业要想提高信息化应用水平还需要进一步加强对员工的计算机应用培训。 （四）企业相关IT制度的建立。调查显示，29.1%的中小企业将信息化建设规划单列为企业的专项规划，34.7%的企业将信息化建设规划分散在企业发展总体规划中。与信息化建设规划制定状况相似的是信息化建设预算状况，有30.4%的中小企业单列了信息化建设预算，35.2%的企业将信息化建设预算分散在总体预算中，无成文的信息化建设预算的中小企业比例也与无成文信息化规划中小企业比例相当，达到了34.4%。 为配合信息化实施工作，许多中小企业建立相应的管理制度。22.2%的中小企业将系统设计编码标准化；76.6%的中小企业建有完善的信息化设备管理制度；50.8%的中小企业建立有完善的信息化安全管理制度；而且有47.1%的企业还单列有专门的信息化培训制度。 （五）对实施信息化的满意程度。调查结果显示，有32.5%的中小企业对实施信息化的成果表示满意，而12%的中小企业对信息化成果不满意，5.5%的中小企业对信息化成果没有达到满意的程度，但基本认可信息化对企业发展有益。从总体上看，信息化成果没有达到中小企业的预期，还需要进一步加强信息化建设力度。 （六）信息化应用效果分析。调查显示，仅有2.8%的企业认为信息化没有明显的应用效果。信息化所带来的成效已经得到中小企业的认可：34.6%的中小企业认为信息化降低了企业的物流、配送成本； 37.1% 的中小企业认为信息化降低了库存资金占用率；46.9%的中小企业认为信息化提高了企业商品流通效率；62.5%的中小企业认为信息化降低了人工成本；49.5%的中小企业认为信息化降低了决策成本；高达68.1%的中小企业享受到了信息资源带来的市场机会。 二、企业信息化设备配备情况 （一）计算机拥有量。调查显示，几乎所有中小企业都配备了计算机，其中拥有10台以上计算机的中小企业占47.9%，有6