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某集团公司管理手册目录一、、管理思想、原则二、组织架构图三、中高层和部门职责1、董事长职责2、总裁职责3、常务副总裁职责4、财务总监职责5、工程总监职责6、营销总监职责7、行政管理部职责8、人力资源管理部职责9、资金管理部职责10、财务管理部职责11、销售策划部职责12、客户服务部职责13、合约采购部职责14、技术管理部职责15、预算部职责16、工程项目部职责17、项目公司各部门职责17.1、财务管理部职责17.2、行政管理部职责17.3、客户服务部职责17.4、工程部职责四、岗位设置及岗位职责1、公司各职能部门岗位设置及定员2、行政管理部岗位职责3、人力资源管理部岗位职责4、资金管理部岗位职责5、财务管理部岗位职责6、销售策划部岗位职责7、客户服务部岗位职责8、合约采购部岗位职责9、技术管理部岗位职责10、预算部岗位职责11、工程项目部岗位职责12、项目公司各部门岗位职责五、管理制度及流程1、行政管理制度2、人事管理制度3、财务管理制度4、建设管理制度4.1立项制度4.2方案制度4.3招投标制度4.4合同管理制度4.5工程计划及用款制度4.6工程结算制度4.7工程变更及签证制度5、营销管理制度6公司主要流程6.16公司主要流程6.1一般建设流程6.2年度计划流程六、附则七、表格一、管理原则精简高效原则考虑房地产行业的特点，为提高运作效率，充分考虑房地产行业的风险主要集中在价值链前端的特点，组织设计时一方面要照顾专业化、精细化、重点管控的需要，另一方面也要在满足由组织目标所决定的业务活动需要的前提下，提升整体运作效率，更好地实现组织的目标。精简高效原则要求组织在设计时要考虑：减少管理层次，尽可能使组织扁平化，以提高运作效率；精简管理机构和人员，降低组织不必要的运行成本；尽可能使关联度较大的职能集中在一个部门内或关联度较大的部门集中在一个系统内，以提高专业范围内的沟通、协作、运作的效率；在部门、岗位的职能与职责设计上，追求清晰化和明确化，减少责任重叠，减少多头负责，避免职责的缺失；注意信息技术的应用。有效管理幅度原则每一名管理人员有效地监督、指挥其直接下属的人数是有限的。有效管理幅度不存在一种普遍适用的固定的具体人数，它取决于多方面的因素，例如工作性质、所处层位层级、员工的能力与素质状况、企业的信息技术运用状况等。在进行组织分析与设计必须予以充分考虑。企业在规模一定的情况下，管理幅度与管理层次成反比关系，即管理幅度越大，层次越少，管理幅度越小，层次越多。因此，在进行组织设计时必须有效平衡房地产行业与公司自身的各种因素，设置合适的管理幅度，最终才能使企业在运行成本与运行效率上达到一个好的平衡。客户导向原则随着房地产行业的逐步成熟，房地产企业的经营运作模式将由产品导向转向客户、市场导向，因此，在组织管理模式设计上应强化客户导向原则。客户导向原则要求：必须强化互为客户的理念，建立面向流程、客户驱动的互为客户式组织。互为客户即企业在外部以用户为客户，在内部各部门互为客户。部门间以服务外部客户的方式来服务内部客户，将部门之间的职能关系发展成互为客户式的服务关系；以客户需求为起点，以满足客户需求为中心，使组织架构满足特定的内、外部客户的需求；有效整合公司业务流程，强化客户服务机构与职责，使之与客户导向原则相匹配。专业分工和协作原则机构的设置、职能的分工应该是动态的，是在公司发展战略要求下对公司现有资源的不断整合、调整的过程，是公司规模由小到大、企业管理由粗放到精细的不断深入过程。分工是科学、协作是管理，而整合是艺术。基于专业分工和协作原则，公司在进行部门的设置与划分、业务的归口时，应兼顾专业分工及协作配合的需要。基于地产行业市场化运作、整体性竞争、专业化生存、精细化发展的认识，在前期多年房地产开发运作的基础上，公司一方面必须进一步强化专业化分工，使设计、工程、销售等内部运作水平与专业能力进一步提升；另一方面鉴于设计、工程、项目管理等方面人才资源的有限性、紧缺性，要求这些资源必须在分工的基础上进行跨部门协作，共同完成如项目设计、招标等工作。二、机构图说明：项目公司各部门人员可从集团公司相关部门抽调或另行招聘；运行管理由项目公司负责，没有设置部门的业务由集团负责完成。三、公司中总高层及部门职责1、董事长工作职责1.1召集组织董事会会议1.2检查董事会决议的执行情况1.3签署由董事长签署的文件1.4处理公司其它重要事务1.5董事会授权的其它职责1.6要决定重大问题时，有一票否决权2、总裁工作职责2.1按照董事会的授权，全面主持公司的经营管理工作，对董事长负责；2.2组织好人力、物力、财力以及其他有效资源，确保完成董事会下达的经营目标；2.3组织制订房地产业务的发展规划、项目开发实施计划并负责贯彻落实；2.4对公司业务的日常财务开支签字审批；2.5