取代还是解放人工智能对金融业劳动力市场的影响.PDFVIP

取代还是解放： 人工智能对金融业劳动力市场的影响 波士顿咨询公司 前言 2017 年 3 月，国务院总理李克强发表2017 政府工作报告，指出要加快 培育壮大包括人工智能在内的新兴产业， “人工智能”首次被写入了全国政 府工作报告。7 月，国务院印发的《新一代人工智能发展规划》更是将人工 智能提高到国家战略层面，提出到 2030 年人工智能理论、技术与应用总体 达到世界领先水平，中国发展成为世界主要的人工智能创新中心，智能经济、 智能社会取得明显成效。随着BAT 巨头入局、资本助推与创业热潮等等，人 工智能在中国的政治、经济、学术领域都成为关注重点。2017 年，中国人 工智能揭开了新的篇章。 不可忽视的是，人工智能在对全世界范围内所有行业产生变革性影响的 同时，也对劳动力市场产生着重要影响。回看历史，我们不难发现，自 19 世纪初的第一次工业革命以来，技术不仅大量取代了人力工作，导致了全球 范围内的就业结构与工作性质的改变，也催生了一批又一批全新概念的工作 岗位。那么，在未来的五年、十年甚至更久远的时间里，人工智能技术将如 何在劳动力市场帮助我们、改变我们、取代我们？ 本报告将通过对人工智能技术发展现状与未来趋势的阐述，展望人工智 能技术的应用前景，并进一步聚焦至金融业领域，分析人工智能技术在金融 业的应用场景以及这些应用对金融业就业市场的影响方式。本报告还将基于 1 金融业银行、保险、资本市场三大行业的价值链进行分析，测算人工智能 技术对三大行业的就业市场可能带来的影响。最后，报告将就人工智能时代 就业需求和人才素质要求的变化展开讨论，展望人才素质要求的未来发展趋 势并分析企业在新时代对人才素质的需求。 概述 人工智能数据、算法与应用场景的不断交互与融合驱动着新一轮人工智 能的发展。在就业领域，人工智能削减工作岗位、冲破人效瓶颈，减少标准 化与重复性劳动，改变工作性质、提升工作效率，同时也催生着一系列新的 工作岗位。 1本报告内定义的资本市场指证券行业内的机构客户业务。 人工智能技术将从自动、智能、创造三方面改变商业世界，即推动自动 化水平达到新高度、支持智能分析与决策、催生新商业模式与新产业，并 在金融业就业市场相应产生岗位削减、效率提升和就业创造三大影响。本报 告基于对金融服务业银行、保险和资本市场三大行业的价值链分析，研究人 工智能技术应用对三大行业各职业及职能活动的潜在影响，进而详细测算对 整体金融业就业市场所带来的影响。 我们访谈了多位金融服务业以及人工智能领域的专家，参考并优化了业 界认可的分析框架及方法论，建立了BCG 2027 人工智能对金融业就业市场 影响模型。根据模型测算，到2027 年中国金融业约23%的工作岗位将受到 2 人工智能带来的颠覆性影响，其影响方式为岗位的削减或转变为新型工种， 其中银行、保险及资本市场的工作岗位削减比例分别为22%、25%及16%。而 3 其余77%的工作岗位将在人工智能的支持下，工作时间减少约27%，相当于 4 效率提升38%。具体而言，资本市场效率提升高达56%，银行次之约42%， 保险可提升约29%。除此以外，人工智能在金融行业的应用也将催生大量的 就业需求，同时对未来人才的创造力、情感沟通能力和解决复杂问题的能力 提出了更高要求。 2 若某一岗位中超过2/3 工作时间占比的职能活动（包括该岗位的核心职能）在2027 年会被人工智能已知的技术 应用替代，则将该岗位定义为被人工智能颠覆；削减岗位的估算以2017 年人工智能应用普及情景为基础假设，以 银行、保险、资本市场各行业2003-2014 就业人数复合增长率预测2027 年就业人数，并以该2027 年人数为基线 计算削减岗位比例。 3工作时长减少是指在2027 年未被人工智能替代的工作岗位（即少于2/3 工作时间被人工智能替代的岗位）中， 可以通过人工智能已知的技术应用完成的活动；工作时长减少的估算以2017 年人工智能应用普及情景为基础假设， 以银行、保险、资本市场各行业2003-2014 就业人数复合增长率预测2027 年就业人数，并以该2027 年人