《电大职业技能实训平台个人与团队管理答案 整理版最新2015》.doc

（C）期望效应???????????????????????（D）晕轮效应? 解析：个人下教材第151页皮格马利翁效应。对应序号GX53知识点。? 45、胡先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于（??A??）。??（A）X理论??????????????????????（B）Y理论?（C）Z理论???????????????????????（D）其他都不是? 解析：个人下教材第149页，X理论和Y理论的内容。对应序号GX52知识点。?46、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（??B??）。?（A）安全需求???????????????????????（B）生理需求? （C）社会需求???????????????????????（D）自我实现的需求? 解析：个人下教材第137页，需求层次理论。对应序号GX48知识点。? 47、适当的授权可以提高管理者的效率，一般情况下，授权有四个步骤，不属于这四个步骤的是（?A??）。? （A）明确目的??????????????????????（B）下达指令?（C）检查进展情况???????????????????????（D）打好基础? 解析：个人下教材第212页，授权的步骤。对应序号GX72知识点。? 48、李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用主要体现在（??D??）。? （A）成员体验到工作的多样性?????????（B）克服工作中的单调和乏味?（C）提高员工的工作积极性???????????（D）其他都是? 解析：个人下教材第66页，常用学习方式的总结。对应序号GX27知识点。?49、金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于（??C??）。?（A）说服????????????????????????????（B）参与?（C）授权????????????????????????????（D）命令? 解析：个人下教材第193页，五种团队领导的方式及其使用范围。对应序号GX65知识点。?50、关于团队能力与领导方式的说法正确的是（??D??）。? （A）当团队能力低下时，需要很多指令，但是不需要较多的支持?（B）当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队?（C）当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队? （D）当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控? 解析：个人下教材第198页，影响领导方式选择的因素。对应序号GX67知识点。?二、判断题? 1.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。（√?????）?2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。（???√）?3.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。（??×?）?4.演讲就是向人们灌输信息的过程。（??×???）? 5.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。（????×???）???6.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（???×????）? 7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（???√??）?8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。（???×???）? 9.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（???√??）?10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。（??×???）? 1?(单选题)(态度)是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。?2? (单选题)(工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。? ? ? 3?(单选题)最早提出组织承诺的是(贝克尔)。?4?(单选题)(组织承诺)与缺勤率和流动率成负相关。?5?(单选题)(社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。? 6?(单选题)(首因效应)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。? 7?(单选题)(光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。? 8?(单选题)(刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。? 9? (单选题)(归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。?10?(单选题)(内因)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情 绪、心境、能力、需要和努力程度等。? 11?(单选题)(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。? 12?(单选题)(稳因)是指行为者的