承诺可提供项目验收后三年内的运维服务系统验收后18个月的升级和维护服务免费。.docVIP

承诺可提供项目验收后三年内的运维服务,系统验收后18个月的升级和维护服务免费。 篇一：系统项目验收后运维服务 验收后运维服务 一、售后服务承诺 按照合同、技术协议内容，我公司对提供的硬件设备质量负责，对相关软件质量负责。内容如下： 1、我们的服务和技术支持中心将给xxx公司提供全面的售后服务；将提供终身7×24小时热线电话支持，乙方对现场提供维护工程师办公室电话号码和手机号码，以便通过电话为现场提供技术支持和服务。 2、服务器厂家提供三年“硬件+人工+上门”免费质保，交换机五年质保。 3、xxx公司xxx系统项目验收合格后免费质保期内，我们派专人提供运维和技术支持服务，并负责免费修正系统缺陷。 4、在服务期内如出现系统运行故障，客服人员将在1小时内给予响应，在远程无法解决的情况下，将以2时内抵达现场提供现场服务支持。 二、其他条款 1） 我们提供系统验收后三年的免费技术支持及维护服务；免费维护期内，对因软件原因引起的无法正常办理业务、无法适应硬件环境及数据环境、软件设计有缺陷及未能完全达到设计要求等情况，进行免费维护。以及对甲方根据工艺需求提出的各种软件改进进行免费维护。 2） 维护期内，对现有设备更换所做的软件业务调整，我公司逐步带领xx公司电气技术人员学习并掌握程序调整工作，最后能够达到自行维护的程度。对于新增型号，甲方对硬件和相关程序进行安装调试。上位程