导购训练课程之二：销售技巧(7小时).pptVIP

和 金牌导购销售技巧训练 导购员的工作内容 Ⅰ、如何成功推销自己? 微笑的技巧 与眼睛的结合； 与语言的结合； 与身体的结合。 　　学会微笑 1．与眼睛的结合 眼睛的笑容有两种：一是“眼形笑”；二是“眼神笑”。 2．与语言的结合 3．与身体的结合 赞美的原则 赞美的方法 这是一个点，这是一个优点，这是一个事实，用自己的话，及时地说出来。 注重礼仪 注重礼仪之多用敬语 称呼对方携带的东西、意见时：您的包、您的衣服、您的意见… 表示对方的动作：您的话 虽是自己的话，但与对方有关：我会给您送去，会与您联系，去拜访您.. 接待时：欢迎光临.. 注重礼仪之多用敬语 让客人等候时：对不起，久等了，抱歉，让您久等了… 介绍商品时：我想这个比较好 将商品交给顾客时：让您久等了 送客时：谢谢光临，谢谢您 请教顾客：对不起？请问贵姓，请留个地址 换退商品时：实在抱歉… 向顾客道歉时：给您添麻烦了… 注重礼仪之少用不敬语 自己看吧 不可能出现这问题 这肯定不是我们的原因 我不知道 你要的这种没有 这么简单的你也不明白 我只负责卖东西，别的我不管 产品都一样，没什么可挑的 注重礼仪之少用不敬语 想好没，想好就快交钱 没看我正忙吗？一个一个地来 别人用得挺好呀！ 我们从没发现过这种毛病 你怎么这样讲话呢？ 你相不相信我