五官科医院工作总结及下一年工作规划.docVIP

五官科医院工作总结及下一年工作规划 回顾过去的一年,在市卫生局的具体指导和市慈善总会的直接领导下,在社会各界的热情支持下,通过全院干部职工的共同努力,医院各项工作取得了长足的进步。现总结如下： 一、转变思想观念，明确定位 建院之初，周口五官科医院的人员来自四面八方，来自不同等级的医院，各人有不同的工作阅历，每人接触的工作氛围与管理也不尽相同，部分同志是来自公立医院的，他们对民营医院的运作十分陌生，对管理不很熟悉，对经营不大适应，对医疗市场激烈竞争缺乏应有的认识，必须及时的转变思想观念，顺应时代潮流，才能做好医疗服务工作。医院经常教育大家只要大家去努力，去创造，饭碗在我们自己手里，谁不爱岗就换岗，谁不敬业就失业，要求大家树立危机感和竞争观念。通过培训和一年多的医疗实践，大家清楚的认识到 五官科医院是大家的的医院，不做打工仔，争当主人翁已成为大家的自觉行为，不论是医生还是护士或是医技人员，都能做到认真抓住每一天，留住每一个病人，自觉地把病人当朋友、当亲人，认真做好每一项工作，大家都服从分配，顾全大局，坚守岗位，履行职责，出色完成各项工作。 二、建立医院文化。 建院以来，始终把医院文化建设摆在十分重要的位置，不断发展完善。建院之初，为了确立正确的发展方向，首先提出了让每个人更健康，让每个人更美丽的宗旨。让医院的每一名医护人员和每一名员工都感到是在为自己钟爱的医疗卫生事业发挥自己的聪明才智，尽自己最大的努力；是在为人民群众的健康服务、为人类塑造美而服务。提出了热诚、精细、进取、奉献的精神，强调每一名医院员工必须热心、热情，诚实、诚恳地对待患者；精益求精、细致入微地服务患者；孜孜不倦地学习钻研，提升思想道德和医疗技术水平；明确了创办知名品牌医院，为社会大众提供尽可能多的质优价廉的服务，让每个人更健康、更美丽是每个员工的使命。为了完成这一使命，五官科医院的每个员工都必须真正树立以下观念： 1 2 3 4 5 6树立员工第一的观念，充分尊重每个员工，人人都是主人，大家合伙创业，集体创业。 树立高度敬业的观念，院兴我荣，院衰我耻，爱院如家。 树立艰苦创业的观念，不怕苦，不怕累，努力拼搏，勤俭节约。 树立人才第一的观念，千方百计的发现、吸引、使用、培养、尊重、善待、留住人才，建立起人才成长机制。 树立客户第一的观念，视客户为上帝，亲人，朋友，同事，同学，战友。 树立人性化管理，亲情管理的观念，人人都要团结友爱，亲如一家，在政治上，工作上，生活上人人平等，没有贵贱之分。 树立强化管理，严格管理的观念，严格管理，一丝不苟，先管理好自己，严以律己，宽以待人。 树立精细化管理的观念，每一个部门，每一个人的责任、权力、义务，每一件事，每一个环节的责任，没有管不到的地方。 树立多劳多得，不劳不得，奖优罚劣的观念。报酬来源于自己的创造和贡献，优秀就要奖励, 劣的就要罚,奖励的办法有政治荣誉和物质奖励，具体办法另行制订。 树立培训管理的观念，建立学习型医院，把医院办成一个大学，把提高每一个人的思想觉悟、道德观念、文明礼貌、能力素质列入福利待遇，采取不同的形式进行院内培训或外出培训。 从使命感和价值观上充分体现了医院追求的不是单纯的经济利益，而是更多的人了解五官科医院、接受五官科医院的医疗服务、心悦诚服地评价五官科医院，把自己的健康与幸福毫无保留地托付给医院。这就明确界定了周口五官科医院不是以赢利为目的，而是作为服务于人民健康和美丽的伟大事业来运作的诚信民营医院。 1 2 3 4 5 6三、持续改进医疗质量，支持学科创新发展，综合实力日益增强。 1．强化全员医疗安全意识，促进医疗质量全面提高。 医院始终坚守着质量上乘、服务优良、价格低廉的原则，使每一个走进五官科医院的人都能：感受家的温暖，再现青春的活力，托起明天的希望。待病人如亲人，每一次护理、每一句问候、每一个微笑都让患者有在家里，在亲人身边的感觉，做到点滴入心，细致入微，让病人满意，更要让她们感动。 四、认真做好慈善事业。 周口五官科医院办院近两年来，在市卫生局的正确领导下，在全院职工的共同努力下，自建院以来我们组织专职义诊队伍，自带检查设备及药品，下乡义诊300多次，义诊三万余人，深受老百姓的欢迎。自开业以来，一直免收挂号费，免费接诊病人20000多人次；我院收费较低，按河南省物价局规定标准几乎所有病人都是减半收费，免检查费六十多万元，减免手术费用约一百多万元。我院在慈善事业上所做出的贡献曾受到周口市慈善总会和中华慈善总会的好评，认为我们有很强的慈善意识，确实是为老百姓服务的一家医院。 1 2 3 4 5 62007年7月份开始了爱心奉献社会百万元慈善活动。并在我市率先开展鼓室成型、听骨链重建，耳廓再造等手术，达到全省先进水平，先后在广播电台