取得客户信赖的九件事.pptVIP

????建立客户信赖感的九个步骤:  ????第一、倾听，问很好的问题； ????第二、出自真诚地赞美客户，表扬客户； ????第三、不断地认同客户； ????第四、模仿客户讲话的速度； ????第五、熟悉产品的专业知识； ????第六、永远为成功而穿着，为胜利而打扮； ????第七、彻底地了解客户的背景； ????第八、使用客户的见证； ????第九、要有一些大客户的名单 永远记住，推销最重要的关键是建立跟客户的信赖感。 ?在销售过程当中，你必须花至少一半的时间建立信赖感。而建立信赖感的第一个步骤就是倾听。 ????很多推销员认为topsales(顶尖推销员)就是很会说话，其实真正的topsales是很少讲话的，而是坐在那里仔细地听。 因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以假设你一开始就能把听的工作做得很好，你跟他的信赖感已经开始建立了。 ???第二个增加信赖感的步骤是赞美他，表扬他。比如说，“你今天看起来真是美极了、帅呆了！”而且是出自真诚的赞美。记住，赞美会建立信赖感。 ????第三是不断地认同客户。客户讲的不一定是对的，可是只要他是对的，你就要开始认同他。  ?第四是 “模仿”。 ????我们都知道人讲话有快有慢，所以通常我比较可以沟通的客户是讲话速度比较快的，而我对讲话比较慢的客户就会失去很大的信赖感和影响