自助银行概念功能结构与方案-北京信达吉成科技有限公司.PDF

自助银行概念、功能、结构与方案 I@chieve 北京信达吉成科技有限公司 Beijing iAchieve ST Co. Ltd. 北京市金融大街27号投资广场A907邮编 100032 电话：（010真：（010 电子邮件：Admin@ 主页： 自助银行的概念、功能、结构与方案 目录 第一章 引言 1.1建设自助银行的目的 1.2建设自助银行的意义 第二章 基本概念 2.1自助银行的定义 2.2自助银行的组成 2.3自助银行应用软件系统的构成 2.4自助银行的实现模式 第三章 自服务设备 3.1自服务设备的分类 3.2常用自服务设备 3.3设备的对比与分析 第四章 自助银行系统 4.1自助银行的业务 4.2自服务设备的功能分配 4.3自助银行系统的总体结构 4.4自助银行系统的其它设备 第五章 自助银行管理平台 第六章 自助银行总体方案 6.1自助银行工程策划 6.2技术方案概述 6.2.1软件选择 自助银行的概念、功能、结构与方案 2.2.2组网和接入方案 第七章 自服务设备选型与搭配方案 7.1设备选型 7.2设备搭配 第八章 安防系统与布局方案 8.1安防系统 8.2场地布局方案 第九章 工程方案 9.1建设自助银行的条件 9.2自助银行建设项目的实施过程 9.3其他工程投资与费用组成 第十章 工程组织与实施 10.1培训计划 10.2工程组织 10.3工程管理 10.4实施步骤 第十一章 自助银行工程预算 11.1自助银行自服务终端设备费用预算 11.2自助银行建设工程中的其他费用 11.3自助银行建设工程总费用 自助银行的概念、功能、结构与方案 第一章 引言 1.1建设自助银行的目的 高新技术的迅猛发展，带动了各个行业电子化、信息化进程。 商业银行运用信息技术参与银行之间的竞争，以方便、周到、准 确、及时的方式为广大银行客户提供便捷的服务。建设自助式金 融服务，让客户自由方便的选择地点、时间、场所，自己独立完 成应由银行柜台完成的业务，以全新的面貌、形象和手段吸引客 户，扩大用户群，是近年来商业银行金融电子化发展的目标。 以前银行采用和发展ATM自助式取款机提供了简单的取款、 查询和改密功能，但此举并未充分满足客户的需要，并未实现真 正的二十四小时服务的 ATM，仅仅替代了很少部分的储蓄网点业 务。储蓄网点营业柜台的服务手段滞后，办理手续繁琐，不能提 供快捷的服务。为了方便客户，将银行工作人员从繁重的业务中 解脱出来，分解柜台的工作压力，各大银行正逐步推出“金融超 市”服务，将存取款、转帐、存折补登、对公对私帐务的查询、 公用信息的查询等业务从银行柜台中分离出来，借助电子化的自 助式金融服务设备如自动存取款机、自动补登折机、多媒体查询 机等银行客户服务终端，由银行客户自助处理，使银行柜员有更 多的时间为客户提供咨询及理财等高级服务，同时分流了营业高 峰时期的业务压力。 1.2建设自助银行的意义 自助银行的概念、功能、结构与方案 自助银行概念的引入，使银行在经营理念、经营方式、经营 手段、服务水平等方面跃上一个新的台阶。因此，利用高新技术， 引入“金融超市”迅速占领市场，降低经营成本，对银行具有战 略性意义。 l 增强银行业务拓展能力 由于自助银行的建设速度和长期投资规模均比开设同 等规模的储蓄网点更有优势，并且其扩充、缩小规模的灵 活性也很高，利于保护银行在建设上的投资。特别是对于 商业银行的发展还在不同程度上收计划经济管理体制的制 约的现实情况下，利用自助银行系统发展银行业务不失为 一个较好的对策。 l 弥补网点不足 对新兴银行而言，大力发展自助银行，可以较少的投 资，较快的建设周期，扩充营业网点，同时也减少了人力