国际市场营销 之2国际文化环境.pptVIP

第二章国际文化环境 第一节文化与国际营销 一、文化的特征 1、文化不是与生俱来的，而是通过后天学习而获得的 2、文化是某个社会中的成员所共有的,不同社会的文化往往存在较大的差异 造成文化差异的主要因素： A、自然地理因素 B、各民族所特有的价值观念和文化传统 C、各民族所普遍存在的“种族中心主义”思想 文化适应：根据目标市场国的文化特点来进行营销决策 A、产品适应：企业改进产品或重新设计产品去适应目标市场的文化特征 B、机构适应：企业对组织机构和运作程序加以调整或者重新规划，以适应目标市场的文化特征 C、个人适应：个人运用目标市场当地文化的价值观念和行为准则来评价、分析和解决问题 克服自我参照准则障碍： 第一步：按照本国的文化特点、习惯或规范来确定营销问题和目标 第二步：按照外国的文化特点、习惯或规范来确定营销问题和目标（不进行价值判断） 第三步：将第一步和第二步进行比较，通过仔细比较分析，把自我参照准则在该问题中的影响分离出来，看看自我参照准则是如何使问题变得复杂化 第四步：剔除自我参照准则，在此基础上，重新确定营销问题和目标，并研究最适合的方法去解决问题、实现目标 3、文化是由多个部分或者多个要素所组成一个整体 A、文化要素的识别比其他环境要素的识别要困难的多 事实性知识：营销人员能够预见到的、能够学习到的，关于某一特定文化无可争议的事实 领悟性知识：营销人员理解不同文化之间差异的能力 B、文化本身也影响着营销人员对国际文化环境的看待和做法 4、文化是不断变迁的 A、企业的营销决策要积极的适应目标市场的文化变迁 B、企业要善于从文化变迁中寻找和抓住市场机会 C、企业可以适当的引导和推动目标市场的文化变迁 二、文化对国际营销的影响 A、社会文化渗透于国际营销活动的各个方面 B、国际营销活动本身就是社会文化一个组成部分，同时国际营销活动也推动着社会文化的发展 C、国际营销活动的好坏要接受各国文化的裁判 第二节 文化要素 一、语言文字 1、注意语言文字的适用性 2、注意语言文字的翻译问题 man and wife lung slice rolling donkey 4 glad meatballs wash after relief 常见的翻译做法： 1、邀请精通目标国语言文字和文化的人来进行翻译 2、先由我方翻译，然后再请目标国当地人来进行审查 3、先由我方将中文翻译成外文，然后再由外方将外文重新翻译回中文 4、翻译时应避免使用生僻的成语和俚语 5、国际通用做法 ：在各国家都能够发音、在各个国家都没有任何含义、简短好读 二、宗教信仰 1、宗教节日 2、宗教的要求与禁忌 3、宗教机构 4、宗教派别 5、宗教习俗 三、教育 衡量一个国家教育水平的通用指标：识字率 1、教育水平在一定程度上制约着国际营销活动的开展 2、教育水平影响着人们的消费行为和需求偏好 3、教育水平影响着促销策略和方式 四、社会组织 五、物质文化 六、美学观 霸道，你不得不尊敬 七、态度和价值观 八、风俗习惯 * * *