bi与crm关联1资料仓储与采矿定义-企业运筹与电子化中心.ppt

第六章 資料倉儲與採礦技術 6.1 資料倉儲與採礦定義 6.2 資料採礦之步驟與技術分類 6.3 資料採礦在顧客關係管理之應用 Chapter 6 Date Warehousing Data Mining 6.1 Definitions of data warehousing data mining 6.2 Approaches and techniques of data mining 6.3 Applications of data mining in CRM File Record Field Character Entity Attribute A database system includes various “Records” that are formed by Fields. Field can be in any data type and use Data Dictionary to classify the context. Database system (DBMS) related vocabularies 6.1 Definitions of Data Warehousing Data Mining 缺乏資料之安全性 缺乏資料之共用性 缺乏資料應用彈性 資料重複記錄 資料與程式具高度相關性，不易維護 檔案系統儲存資料之瓶頸 6.1 資料倉儲與採礦定義 Lack data security Lack data reusability Lack flexibility of the data Duplicate records Hard to maintain the system because of tight linkages between data and programs. Bottleneck of file systems for data storage 6.1 Definitions of Data Warehousing Data Mining 故以資料庫系統取代檔案系統之資料儲存方式，增強資料儲存、索引搜尋、系統安全性與資料同步存取等特性。 其能針對每一不同的商業應用擷取資料，並產生其所需之報表。 具體優點乃可以減少檢索資料的時間與人力，又透過網路可更迅速地進行資料更新及管理。 具彈性化檢索功能，對大量資料的處理、搜尋所需資料的正確性與效率都會因此而大幅提昇。 資料庫系統儲存資料之優點 6.1 資料倉儲與採礦定義 Storage, search, indexing capabilities Extraction of information for different commercial applications with proper reports. Internet access. Flexible search functions. Efficiently manage large amount of data. Advantages of database system for data storage 6.1 Definitions of Data Warehousing Data Mining Selection乃自資料表中選出符合設定條件之行(Row)。 Projection乃自資料表中移除特定之列(Column)。 Product則是將兩Table相乘，若Table 1為N Rows、I Columns；Table 2為M Rows、J Columns，則其相乘結果產生一個具有N*M Rows、I+J Columns的新Table。 若兩Table分別為N Rows、M Rows，則Union結果形成N＋M Rows（然除非兩Table的Schema相符，否則無意義）。 資料庫運算(1) 6.1 資料倉儲與採礦定義 Set Difference乃找出於一Relation中存在，卻不在另一Relation中存在，兩Relation間的交集可以A-（A-B）獲得。 Join操作即是將兩個具有共同Field關聯之Tuple結合，即當Tuple中之欄位值與另一Tuple中之欄位值相等時則結合，可以Selection與Product定義之，如此即可以簡易資料表產生複雜之資料集合；相當於許多資料庫中之View功能，可將兩Row之資訊合併。 資料庫運算(2) 6.1 資料倉儲與採礦定義 SQL查詢語言乃為依據Relational Algebra衍生出之查詢語法。 其發展利於高階語言應用於資料庫資訊