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品管圈与护理质量持续改进;主要内容;为什么要开展品管圈？;品管圈之运转;;品管圈活动的基本概念;5 - 12人; 品管圈精神与做法;头 脑 风 暴 法;头 脑 风 暴 流 程;头脑风暴－四大基本原则;;二、品管圈活动的步骤;内二病区QCC圈组成：;;;;同心圈圈徽;妇产科的圈徽;净化圈的圈徽;外二病区;内一守护圈;;QCC活动的步骤;第二期相关工作开展;;现状把握;10月12日至11月1日摆药情况;;目标设定;原因分析;;;对策拟定;;;实施;检查;;三、开展过程中遇到的问题及对策;如何开好圈会;;;2、如何进行主题选定;主题选定的步骤及方法;问题点的角度;列出工作场所中的问题点;;常常提醒;;主 题 选 定;主题选定步骤的注意事项：;;3、如何确定品管圈目标设定内容？;科普名词;尊敬的患者及家属： 您好！为了提升我们手术室的护理质量，为了更好的为您服务，达到您和您家人的满意，请您认真阅读，填上你宝贵意见！ 1 是否自我介绍 （非常满意 满意 不满意） 2 访试过程中是否微笑服务 （非常满意 满意 不满意） 3 是否讲解手术室环境及设备 （非常满意 满意 不满意） 4 是否告知进手术室到离开的大体过程包括（入室时间 手术大致所需时间） （非常满意 满意 不满意） 5 是否告知可能采取的麻醉方式及配合 （非常满意