原创力文档项目预算-四川妇幼保健院
附件1：项目预算
采购包号 项目名称 采购预算金额 说明 包1 1.1万/年 包2 9万
招标需求
1、应用支持：
1.1软件故障诊断：诊断金蝶软件故障并提供处理建议，保障软件正常使用。
1.2软件应用指导：指导进行软件设置、打印设置、功能操作（不包括业务流程实现），提升软件应用能力。
2、在线服务：
2.1在线知识库查询：随时可在知识库中查询并获得自己所需的技术资料（如问题解决方案、应用技巧等）。
2.2问题反馈服务：可通过在线需求反馈来反馈应用需求，金蝶通过标准的反馈处理流程规范，可对反馈的需求进行科学客观的分析处理，通过答疑、发放补丁、后续版本实现等方式最大限度满足的合理需求。
2.3用户论坛服务：可登录用户论坛，与其他用户、金蝶技术支持人员交流金蝶软件应用及使用技巧等方面的问题。
2.4补丁下载服务：随时可在金蝶在线客户服务中心下载有效补丁或补丁包。
2.5服务清单查询：随时可以查询自己的服务清单，掌握已经获得的服务情况。
2.6Newsletter订阅服务：可订阅此项服务，获得由金蝶提供的产品信息、服务信息、软件使用技巧、日常维护技巧等。
2.7提供方式：5*24小时网络服务。
3、专项现场服务：
3.1热线支持服务：周一到周五上午8：30－下午5：00，可获得金蝶本地技术支持中心（02869081309）不限次数的客户热线电话支
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