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因为付款方式丢了订单?
外贸业务员跟客户洽谈时有时会在付款方式上发生分歧,如何说服用户在付款
方式上妥协,一位资深外贸人讲述了以下几个技巧:
1.分层次报价法
我报价都会分层次,例如,
If the payment is 100% TT in advanced,the price is 1000usd/mt
If LC at sight,1020usd/mt
If LC 30 days,1060usd/mt
让客户去选择,一个小柜24 吨算的话,如果选择LC,就要多花480 美金,选
择30 天,就1440 美金。客户会综合考虑成本,是要资金流动优先,还是省钱
优先
2.货期差别法
通过观察,客户对货期要求非常急,例如前几天有个泰国客户,21 号打电话,
非要28 之前交货,付款方式信用证,我就直接从电话里告诉他,如果信用证收
到就要三四天以后了,三四天之后开始生产,肯定来不及,而且线上还有很多
货要生产,很多都是给过钱的客户,这样最早也得是下一个船期,如果您能接
受TT,我可以跟老板申请,把您的货排在第一个位置 ,先满足你使用,您看
咋样,客户挂掉电话,过了五分钟左右打过来就接受了。
3.哭穷法
此法我经常用,成功率不算低,我会这样说,由于我们工厂刚刚建了一个新厂
(谁知道建没建,反正第一确立了付款方式以后也很少改)或者新投入生产线
或者进行了技术改造,资金相对困难,所以公司推出了回收资金的特殊优惠,
凡是接受100%TT 预付的客户,在最低价的基础上再优惠10 个美金/每吨(如果
是设备,就再打折5%),以促进资金的快速流动,解决资金流动困难。
4.样板工程法
我们在开拓贸易初期,就定了一条思路,每个产品都找一个行业里面比较权威
的采购商,哪怕是平价出货,不赚钱,只要退税也要留住他,就是为了建立样
板工程,客户在讨价还价时,纠缠于付款方式时,我们都会拿出样板客户来,
作为我们的武器,例如有一个印度客户,价格给我们砍得很低,利润只有原来
的一半了,还非要做LC90 天,这个时候我拿出他们行业里的一个日本客户,这
个日本客户在他们行业赫赫有名,直接把合同给了他,当然合同的大部分信息
都是处理掉了,只留下了对方的印鉴(证明是真的),和价格,付款条件,货
期,直接告诉他,日本的订货量非常大,才给他这个价格,您就一个柜子,也
是这个价格,而且付款方式还是100%TT (实际上是50%TT,50%见提单副本,结
清电放),他们那么信任我,合作了这么久,您还有什么不放心啊?
5.原料涨价法
类似于差别定价,就说原材料下月要涨,如果您能接受TT,我拿到钱先给你采
购原材料存下来,可以维持现有价格,不然,就得按照新价格执行。
6.循循善诱法
有些客户非要做什么100%见提单copy 付款,甚至DA 或者DP,我们就再加一招
循循善诱,就说,相信你也不是没钱,才要求这样付款,肯定是对我们不放心;
实话实说,第一次合作,我对你们也不放心,这是实话,所以我们很难接受这
种对我们没有保证的付款,我知道你对我们不放心,所以我们没有要求TT 全款,
甚至没要求你付定金,就是要求LC at sight,银行做担保,对双方都公平。
你说呢?
7.志存高远法
这个跟哭穷法有点像,但是又不一样,哭穷是说自己没钱,是刚刚建完工厂,
刚刚升级完设备,刚刚革新完技术,而志存高远是说,我们打算建新厂,打算
买新设备,打算革新技术,中国贷款的流程比较慢,因此这段时间推出优惠措
施,能接受TT 的……这样一说让客户觉得,这个公司生意好啊,有发展,客户
还是愿意跟这种工厂合作。
8.刺激客户法
这招我用来对付过几个印度客户,这几个印度客户的最大特点是,成天说自己
如何大,如何实力强,如何有钱,但是一谈单子,就开始拼命砍价,付款方式
还非要信用证三十天,好几次都在这谈崩了。最后有一次我实在是急了,他总
是在那说,我在这里很强,只要你愿意接受付款方式,我可以给你多少多少的
订单云云,我就抓住他这一点,说,好吧,是不是您这段时间没钱啊?我去找
老板给你申请一下,照顾您一下,毕竟是贸易商,赚钱的确是很困难。
这下子他急了,no,i have lots of money.Ok,I will pay you 30% TT of
total value.Balanced 70% by LC at sight,ok?
其实我也没想到会这样,后来跟几个朋友聊天分析起来,才明白,这个客户很
要面子,一直强调自己有实力有钱,生怕别人误会他没钱,价格相对便宜了,
他有不舍得放掉这个赚钱的机会,于是忍痛接受。
后来第二笔订单,客户说,以后用100%LC at sight
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