人人乐超市永川店顾客满意度调查问卷重点.docVIP

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2018-04-19 发布于湖北
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人人乐超市永川店顾客满意度调查问卷重点.doc

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人人乐超市永川店顾客满意度调查问卷重点

人人乐超市永川店顾客满意度调查问卷您好！我是一名大四学生，这一调查问卷是配合我的毕业设计的研究课题而设计。请您抽出宝贵的时间填写这份调查问卷，请在您认为合适的选项下划“√”即可。您的回答将成为我研究的重要依据，谢谢！ Q1 您的性别？ (单选题) A. 男 B. 女 Q2 您的年龄？ (单选题) A. 18岁以下 B. 18-39 C. 40-59岁 D. 60岁以上 Q3 您的职业？ (单选题) A. 私营业主 B. 公务员 C. 公司职员 D. 学生 E. 其他 Q4 您的月收入？ (单选题) A. 1500元以下 B. 1500-3000元 C. 3001-5000元 D. 5001-8000元 E. 8001元以上 Q5 您对超市的总体满意程度是 (单选题) A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意 Q6 您对超市服务预期的总体评价是 (单选题) A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意 Q7 您对超市的商品价格预期评价是 (单选题) A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意 Q8 您对超市的商品质量预期评价是 (单选题) A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意 Q9 您对超市商品新鲜程度评价是 (单选题) A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意 Q10 您对超市商品保质期评价是 (单选题) A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意 Q11 您对超市的商品质量预期评价是 (单选题) A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意 Q12 您对超市商品种类齐全程度评价是 (单选题) A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意 Q13 您对超市商品摆放整齐程度评价是 (单选题) A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意 Q14 您对超市商品包装完整清洁程度评价是 (单选题) A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意 Q15 您对超市的卖场通风情况评价是 (单选题) A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意 Q16 您对超市的卫生状况评价是 (单选题) A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意 Q17 您对超市商品陈列情况的评价是 (单选题) A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意 Q18 您对超市员工的服务主动性评价是 (单选题) A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意 Q19 您对超市的商品质量预期评价是 (单选题) A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意 Q20 您对超市员工的结账速度评价是 (单选题) A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意 Q21 您对超市的扶梯设置评价是 (单选题) A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意 Q22 您对超市的导购标志评价是 (单选题) A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意 Q23 您对超市的安全设施评价是 (单选题) A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意 Q24 您对超市的卫生间评价是 (单选题) A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意 Q25 您对超市的商品性价比评价是 (单选题) A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意 Q26 您对超市的商品总体价格水平评价是 (单选题) A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意 Q27 您对超市的商品促销信息评价是 (单选题) A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意 Q28 您对超市的商品促销力度评价是 (单选题) A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意 Q29 您对超市解决顾客抱怨能力评价是 (单选题) A. 非常满意 B.