社交礼仪全套--塑造一个人见人爱的【你】.pptVIP

手势篇 无论是在面对大众的讲台上,还是在面对面的会谈中,了解如何有效地运用手势都可以帮助你有效地传递信息.例如:约翰.肯尼迪习惯用砍东西的动作.希特勒喜欢挥拳头. 正确的手势可以在视觉效果上 表达出你言辞中的意思，可以 起到强调的作用，帮助你吸引 别人的兴趣和注意力。 消极的手势会减损你要表达的 意思。例如:用手指着对方的脸。带有攻击性 的手势。心不在焉地玩弄手表等等。 简单的手势可以结合成复杂的手势. * 面部表情篇 面部表情是非语言沟通的手段,可以有效地了解、传递信息. 扬起眉毛---表明对所谈的事情感兴趣。 紧锁眉头和紧闭双眼---表示对此事心存疑虑。 斜睨眼神---表明已经不耐烦，增强了不确定感。 微微侧着头和友好的目光---表明他在赞同地聆听。 目光保持接触身体前倾---表明听者很专注。 紧闭的双眼和扶鼻的动作---表明听到对方的话时，内心充满了混乱和矛盾。 * * 电话交谈礼仪 闻其声，察其行；悉其音，感其情。 * 1、打电话 （1）选择好通话时间。打电话首先要考虑在什么时候打、打多长时间。 （2）打电话时，首先要向对方问候，并报出自己的单位与姓名，然后在说出要找人的姓名。 （3）打电话的声音要热情、愉快、悦耳。 * 2、接听电话 （1）接听电话要有礼貌。接听电话一般在电话铃响第二声之后，尽快拿起电话；如果电话响四声以上，拿起电话应首先说声对不起。 （2）要注意倾听，不要随便打断对方；倾听时要不时的有所反映。 （3）代接电话5w：谁打的？什么时间打的？什么人打的？为什么打来？如何处理？ （4）在通话的时候，不要同身旁的人讲话或者干别的事情。 * 特别提示： 中学生不宜将移动电话带到学校。 如特别需要，须经家长、老师批准同意 上课必须关掉手机。 仅限上学路上和放学后使用。 * 与大家共勉： 美德大多存在于良好的习惯中 　　　　　　　　　　　－－－佩斯 一个人的礼貌就是照出他肖像的镜子 　　　　　　　　　　　－－－歌德 亲善产生幸福，文明带来和谐 　　　　　　　　　　　　－－－雨果 * 快看!!! 那颗冉冉升起的文明之星 是你, 那个人见人爱的礼貌之星 是你 * Thanks 谢谢聆听！ *  * * 多用常用礼貌语 问候致意：您好！早上好！ 欢迎语：欢迎您！欢迎光临！见到您真高兴！ 请托语：请问、拜托、劳驾、麻烦您了 祝贺语：祝你愉快！祝你进步！一路平安！ 礼让语：请进！请坐！ 道谢语：非常感谢！多谢！多亏您了！ 致歉语：对不起！请原谅！多担待！ 告别语：再见！回头见！请留步！请走好！ * 巧说会说敬人语 　　　初次见面说“久仰”，好久不见说“久违” 　　　等候客人说“恭候”，宾客到来称“光临” 　　　看望别人用“拜访”，请人别送“用留步” 　　　陪伴朋友用“奉陪”，中途告辞用“失陪” 　　　请人原谅说“包涵”，请人批评说“指教” 　　　求人解答用“请教”，盼人指点用“赐教” 　　　请人帮助说“劳驾”，求给方便说“借光” 　　　麻烦别人说“打扰”，托人办事用“拜托” 　　　向人祝贺说“恭喜”，赞人见解称“高见” 　　　称人父亲为“令尊”，称人母亲为“令堂” 　　　对方来信称“惠书”，赠人书文题“惠存” 　　　尊称老师为“恩师”，老人年龄称“高寿” * （一）称呼礼仪 生活中只要发生交际，称谓便不可回避，特别是初次相识的陌生对象。交际前应考虑如何称呼对方。 1、尊称 在人际交往中，遇到长辈、老者、上级及德高望重的学者等，都应该尊称。 * （1）泛称：女士、先生、小姐 （2）对德高望重者，可冠以“先生”、“老师”、“某老”等称呼。 （3）对上司和职务显赫者，一般以头衔相称，如“张董事长”、“王部长”、“李局长”、张校长等。 （4）职业称，如王老师、李大夫、张律师。 我们日常生活中，还有大爷、大妈、叔叔、阿姨等称呼。 * 哪些称呼不能用？ 1、无称呼 如：哎，戴红帽子的 2、替代性称呼 如：8床、11床；下一个等。 3、易引起误会的称呼 如： 在海外“同志”即同性恋。 4、不适当的简称 如：范局长简称“范局” 5、蔑称、贬称 如：老头子、老家伙、老东西、土老冒、洋鬼子等 * （二） 寒暄与问候 1、寒暄与问候： 是相逢之际打的招呼，问的安好。两者使用情景相似，能迅速缩短人际距离，表达敬意与友好。 2、常用寒暄问候语： “你好”！“认识你很高兴”！“久仰”！“幸会”！ “很久不见了，您气色不错”！ “很高兴又见面了”！ * 3、寒暄与问候的注意事项 不具实质内容，话可长可短。以简洁、友好尊重为主。 不要过于程式化，避免像八股文一样 有友好之意、敬重之心，不敷衍不戏弄 不涉及个人隐私或禁忌 注意问候的民俗性、地域性 * （三）称赞与感谢 懂