社会工作实务（初级）完整版课件242页.pptVIP

（三）社区服务（活动）方案的执行 1、筹备阶段（缴费、人力、场地） 2、服务或活动阶段（预算管理、时间进度、服务品质、士气激励） 3、结束阶段（经费报销、服务资料及时归档、对专业社工和志愿者进行表彰） （四）社区服务（活动）方案的评估 1、评估方法（定量评估-问卷等，定性评估-听取意见） 2、评估内容（成效评估、方案过程的评估） 社区服务多采用定性评估办法 * 三、社区社会工作的主要方法 （一）链接资源 社区资源：人力、物力、财力、文化、组织 社区资源连接方式：资源整合、资源共享、资源流通 （二）推动居民参与 1、社区参与层次和形式： 告知-咨询-协商-共同行动-社区自治 2、影响居民参与的因素： 参与价值的肯定（不关心，自责，无用感）、居民参与意愿、居民参与能力 3、推动居民参与的策略 促进肯定-提升意愿-提高能力 * （三）居民能力建设 1、认知和思维能力建设 2、行为和技巧能力建设 3、情感和价值观的培养提升 （四）建立社区支持网络 个人网络-志愿者联系网络-互助网络-邻里协助网络 * 第十三章 医务社会工作 张雪 * 考试内容 第一节 医务社会工作概述 第二节 医务社会工作主要内容 第三节 医务社会工作主要方法 * 第一节 医务社会工作概述 一、医务社会工作的含义 医务社会工作是在健康照顾工作中实施的社会工作实务，目的是协助服务对象、家庭和群体，增强、促进、维持和恢复尽可能好的社会功能。P354(广义和狭义之分） 医务社会工作的功能 诊断与评估 倡导工作（政策） 咨询与辅导 咨询与协调（个研 寻求与整合资源（媒体） * 二、医务社会工作的特点 1、与医疗卫生体系相融合（医师、药师、营养师等） 2、以服务对象的健康为主导（已经生病和未生病） 3、“以病人为中心”的理念 4、服务规范的专业化 三、对健康和疾病的理解 1、健康的概念：生理、心理、社会适应性 2、疾病的概念：疾病是集体在外界致病因素和体内某些因素的作用下，因自稳态调节紊乱发生的生命活动障碍的过程。 * 第二节 医务社会工作的主要内容 医务社会工作： 医院社会工作： 从医院、病人和医患关系三个方面开展社会工作内容。 公共卫生社会工作： 从预防、保健、宣传和控制疾病的出现和蔓延的角度开展服务。 精神健康社会工作： 包括收集与患者发病相关的社会资料，对患者的咨询辅导，直至治疗等过程的服务。 * （一）医院社会工作的主要内容（临床社会工作） 1、定义：指社会工作在综合医院、儿童医院、慢性病医院以及某些专科医院中的实施，解决与病人、家属有关的经济社会和情绪困难。 2、现代整体医疗模式 以生物-心理-社会医学为指导 * A、现代整体医疗服务理念 服务范围扩展 服务对象增加 服务形式综合 服务手段多样 服务层次多样 B、现代整体医疗模式与病人的需要相适应 需求内容多元化 需求层次多元化 医疗质量和效率提高 情感需求增加 * 3 医院社会工作的主要内容 A从医院的角度看 调节病人心理，配合医院治疗 改善医患关系，减少医疗纠纷 提供病人信息，协助医生诊治 安排转院或出院事宜 外展服务 社区医疗照顾 对医务人员进行培训和辅导 为医疗教学和研究提供资料和便利条件 为医院树立良好形象，搭建和谐公共关系 B从患者角度看 对患者进行心理社会评估和干预 提供危机介入 疏导患者和家属的情绪 帮助患者申请公共援助 为绝症患者提供临终关怀 悲伤辅导 * C从医患关系的角度看医院社会工作内容 以调节者的身份处理医患关系 搭建医生与患者之间的沟通桥梁 促进医患信息交流 保证医患沟通渠道畅通 创造医患沟通的良好环境 形成文明友好的医患沟通交流方式 * 二、公共卫生社会工作主要内容 1、卫生保健宣传 2、公共卫生教育训练计划的制定是实施 3、社区卫生服务的开展 4、个人与家庭问题的咨询帮助 5、预防传染病流行，促进社会健康有序发展 * 三、精神健康社会工作的主要内容 1、精神疾病患者资料的收集和分析 2、精神疾病患者的心理治疗 3、为精神康复患者的回归社会 4、精神疾病患者家人的心理辅导 5、心理卫生的计划和宣传 6、社区心理卫生的推广 * 第三节 医务社会工作的主要方法 一、医院社会工作的主要方法 1、在医院门诊部的工作方法 预约服务 接诊服务 诊断及后续服务 参与诊断、简短辅导、住院安排 医院宣传服务 * 2、医院住院病房内的工作方法 住院患者的社会及心理状况评估 参与病房巡诊 协调各科的医疗人员 复杂病例的个案工作方法 住院患者的小组工作方法（ 患者小组、患者家属小组、医