审核员应掌握的质量工具、审核技巧.pptVIP

直方图练习 某造纸厂的纸厚，生产线规定日班人员须每2小时抽测一次，每次取6段，并测量中心及两侧的厚度加以控制。最近业务经理反应客户因纸张的厚度不均会造成纸管卷制问题，故常有客户抱怨，总经理要求质保追查原因。 质保经理现场抽测5天的数据，纸张厚度规格要求6.5±0.5，请你帮忙找找看。 * * 直方图练习 * * 说明：滚轮偏斜，要调对中 直方图练习 * * 说明：纸张厚度和时间有关 * * 感谢各位的参与！ THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS * a、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环测5M1E”着手,管理类问题一般从“人员、政策、地点、程序、测量和环境，即4P+ME”层类； b、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如…不良）； c、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析； d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至可以直接下对策； e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准（必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。） f、 选取重要原因时，不要超过7项，且应标识在最末端原因； * a、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环测5M1E”着手,管理类问题一般从“人员、政策、地点、程序、测量和环境，即4P+ME”层类； b、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如…不良）； c、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析； d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至可以直接下对策； e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准（必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。） f、 选取重要原因时，不要超过7项，且应标识在最末端原因； * * * 将测试的样本数据，通过整理加工，找出它们的特性，从而推断总体的变化规律、趋势和性质。 * * * * * * * * * 分层法举例 在磨床上加工某零件外圆，由甲乙两工人操作各磨100个零件，其产举例生废品45件，试分析废品产生的原因。 人员 项目 甲 乙 合计 100 100 200 表面粗糙度度不合格 2 1 3 圆柱度超出规范 1 2 3 锥 度 不 合 格 3 18 21 碰伤 17 1 18 小 计 23 22 45 结论？ * * * * 综合分层的漏气情况 工人 状态 甲 厂 乙 厂 合 计 A 漏气 6 0 6 不漏气 2 11 13 漏气率/ % 75 0 32 B 漏气 0 3 3 不漏气 5 4 9 漏气率/ % 0 43 25 C 漏气 3 7 10 不漏气 7 2 9 漏气率/ % 30 78 53 合计 漏气 9 10 19 不漏气 14 17 31 漏气率/ % 39 37 38 合 计 23 27 50 分层法实例 A、B、C三个工人分类装配甲乙两个厂的密封垫，收集的漏气的情况 目录 质量统计工具的分类 文字语言分析和描述类质量工具 数据和图解类质量工具 * * 数据 * * 数据反映出产品特定数据，称为质量特性。质量特性值可分为计数值和计量值两大类。 数据在质量管理中的作用： “无论何时、何处都会用到数理统计方法”。 收集 整理 分析 信息 原因 * * * * * * 总体：所要了解和控制的对象全体或表示产品性质的质量特性值的全体 样本：具有总体特征的