第7章汽车维修企业的人力资源管理.pptVIP

7.5员工的培训 7.5.1员工培训的必要性 1．员工培训是提高企业整体素质的主要途径 2．员工培训是保证高质量维修的基础 3．可以提高员工工作的能动性4．可以促使员 工认同企业文化，做到与企业荣辱与共 * 7.5.2员工培训的形式 1.按照员工在培训时的工作状态分类 （1）在职培训 （2）脱产培训 （3）半脱产培训 2．按照培训的目的分类 （1）文化技术培训 （2）学历培训 （3）岗位(职务)培训 3．按照培训内容的层次分类 （1）初级培训 （2）中级培训 （3）高级培训 4．按照培训对象不同分类 （1）新员工培训 （2）在职员工培训 * 7.5.4员工培训的内容 维修企业员工的培训内容应根据企业的具体情 况而定，原则上与企业发展方向、规模相匹配，培 训的方法可以多种多样。一般可按照国家有关规定 和企业的发展要求对现有岗位分期分批进行。从目 前的实际情况来看，考虑到企业的经济效益，大多 数企业培训的内容仅仅局限于专业技术的培训。从 长远发展来看，具有一定规模的维修企业，培训内 容应与员工职业生涯设计结合起来，以培养一个优 秀的、具有本企业特色的员工为宗旨。 * 7.5.4员工培训制度 1．按照国家规定提取和使用职业培训经费 2．员工培训的计划性 3．岗前培训规定 * 7.6员工的绩效考评 7.6.1绩效考评的作用 1．绩效考评是建立薪酬制度的基础 2．绩效考评是决定人员任用、调遣、培训的主 要依据 3．绩效考评是激励员工的根本 4．绩效考评是体现公平竞争的前提 5．绩效考评有助于实现员工的自我价值，提高 企业效益 * 7.6.2绩效考评的内容 1. 绩效考评的组织实施步骤 第一步：员工、主管领导、人事管理人员、企业领导共同商议 绩效考评内容，并组成相应的办事机构或领导小组。 第二步：领导小组通知有关人员准备考评，并下发相关文件和 考核衰。 第三步：参评人员在规定的时间内完成考评内容，并上报领导 小组。 第四步：将考核结果通知被考核的人员，如有异议，可与主管 或领导小组共同商议解决办法。 第五步：根据考核结果，进行奖惩，并将结果纳入员工档案， 交于人事部门存档。 2. 绩效考评的内容 在绩效考评工作中，首要考虑内容的科学性、合理性。绩效考评 的内容，根据考评对象的不同而不同，可分为个体考评和团队考评 两种。 * 7.6.3员工绩效考评的方法 1．民意测验法 2．共同确定法 3．配对比较法 4．等差图表法 5.要素评定法 6．欧德伟法 7．情景模拟法 * 7.6.4部门绩效考评的方法 * 7.6.5绩效考评实施过程中需要考虑的问题 1．绩效考评过程中，可能会出现以下几个方面问题： 1)很难考核创造的价值； 2)很难考核团队工作中的个人价值； 3)往往忽略了不可抗拒的因素； 4)考核方法本身需要不断提高； 5)主管害怕出现负面影响； 6)员工总认为没有得到公正的待遇； 7)考核过程容易受到外界因素的影响； 8)缺乏明确的工作绩效标准； 9)工作考核的标准不现实； 10)考核者的失误； 11)消极的沟通； 12)反馈不良。 * 2．减少可能出现上述问题的措施 1)必须清楚上述可能出现的问题； 2)分析每一种方法的优缺点，选择一、两种合 适的评价方法； 3)对参与考评的考评者进行如何避免常见错误 的培训。 * 7.7 报酬与激励 7.7.1报酬 1.工资制度 2.企业利润分成 3.奖金 4.津贴 * 7.7.2激励 1．激励过程 需要、欲望、期望 （工作动机） 行为表现 任务与目标 员工 感到满意 继续努力 * 2.激励的方法 （1）物质报酬 （2）员工参与的方案 1）参与式管理。参与式管理就是和员工共同决策。它的优点是： 让了解工作的员工参与管理，可以得到更完善的决策；增加了对团 队的需要，便于解决共同问题；参与作为一种内部奖励手段时，可 以满足归属感和成就感的需要和受人赞赏的需要。 2)代表参与。代表参与是通过选出的一部分员工来代替全部员工 参与企业管理。 3)质量圈。质量圈就是由8～10个员工和监管者组成的共同承担 责任的一个工作团体。他们定期会面，讨论质量问题，探讨原因， 提出建议和措施，并上报给企业管理层。许多企业的实践证明，质 量圈对生产力可以产生积极影响。 4)员工股份所有制。员工股份所有制就是让企业员工