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态度价值观案例 态度、价值观与管理案例 返 回 海天证券有限公司 海天证券有限公司，成立于20世纪90年代中期，注册资本10亿元人民币。在筹建初期，所有员工都是新面孔。老板也好，员工也好，大家都想把这里当作自己新的起点，做出一点成就。 营业部杜总经理经常和员工一起打扫卫生、一起谈笑、一起玩牌，从不发脾气，使员工们觉得他是一个极好相处的老板。开业以后，正逢市场低迷，他采取减少开户资金的方式吸引客户，还和许多大户建立了良好的关系。杜总也很关心员工的生活，为员工过生日，组织郊游，让大家觉得营业部像一个大家庭。总公司每年都给各营业部下达利润指标，在当时这个营业部是北京市面积最大的证券营业部，因此总公司寄予我们很大的希望，指标也很高。 为了完成任务，营业部出台了许多规章制度和奖惩措施，但有的规定并未执行。例如，有一项是对报盘员的规定：如果由于报盘员报错给客户造成的损失，报盘员要负责赔偿损失额的1％—10％（具体比例视情况而定）。如果某报盘员连续2 000笔无差错，可获奖励。这项规定可以使报盘员增强责任心，从而起到提高准确率的作用。一次一个女孩报错了盘，她很怕被扣工资，马上找到业务部经理承认错误，并表示今后工作一定仔细，再不犯错。业务部经理找到总经理，认为这个女孩平时工作很认真，工作量大大也难免有失误的时候，如果扣工资会打击大家的工作积极性，杜总经理同意这次不用赔偿。但经过几次类似的事情，这个规定也就被遗忘了。也许是他的管理方法还有待改进；也许是员工管理方法也有待于改进，也许是员工们不够努力，也许是证券市场竞争太激烈，总之我们营业部未完成总公司下达的利润指标，一年半后他被调到总公司行政部，又过了几个月，他离开了公司。总公司的部门与营业部属同一个级别。 总公司有若干部门，被分为两大类：职能部门和业务部门。发行部是重要的业务部门，主要工作是股票承销，说通俗些就是如何让一个企业先成为股份公司，然后发行股票上市交易。评判一个证券公司在市场上的地位，很重要的指标是它承销企业的数量和承销金额。总公司发行部领导全系统的发行工作，统筹安排。2000年初，公司管理体制改革，将发行部改为投资银行总部（以下简称投行部），部门分成 三块：北京、上海、深圳，各地独立运作。北京经调整后只有14个人，部门领导刘总是一位年轻的法学硕士。投行部的业务是不断地与客户联系、沟通，工作性质是需要经常外出或出差，而且非常辛苦，有些业务人员有时会利用工作时间办点自己的事情或出差回京后在家歇一歇，可是刘总从来不这样做。员工态度价值观案例们私下都管他叫“工作狂”，说是这样说，心里还是挺佩服他的。公司规定员工上下班要打卡，如果出去办事要在卡上注明。有的部门领导要求的不是很严格，只要在卡上注明“外出”即可。但是也要求如果谁因公外出，一定要在卡上注明企业名称，否则在统计考勤时不签字，他自己也是这样做的。在刘总的领导和部门员工的努力下，投行部（北京）在连续两年都取得了可喜的成绩。 问题： 1．试比较杜总和刘总是如何影响员工对工作的态度的？ 2．从两位老总的行为中，你有何体会？ 百度搜索“就爱阅读”,专业资料,生活学习,尽在就爱阅读网92,您的在线图书馆 1