- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
在霍桑实验基础上,梅奥于1933年出版了 《工业文明中人的问题》,提出了人群关系理论。 与古典管理理论相比,这一理论具有如下特点: 2.人群关系理论 ⑴人是“社会人”,企 业管理应注意从社会 心理角度调动人的积 极性; ⑵生产效率主要取决 于工人的工作态度和 企业内部的人际关系; ⑶企业组织内部存在 “非正式群体”,它们 对职工行为发生不可 忽视的影响; ⑷民主管理有助于 提高生产效率; 梅奥(George·E·Mayo,1880-1949),澳籍美国 人。最著名的就是对芝加哥的西方电器公司霍桑 工厂进行的为期5年的调研。由此,他提出了人群 关系理论,为管理心理学的形成奠定了实验的理 论基础。在西方心理学界,他被誉为工业社会心 理学的创始人和管理心理学的先驱。他于1926年 任教于哈佛大学,并最终成为企业管理学院产业 教研室主任。 ⑷谈话实验 在“群体实验”进行的同时,梅奥有组织了一个几乎涉及全厂的有关士气问题的调查研究——谈话实验。 他们先后花了两年多时间对两万名职工访问交谈,以了解工人对工作和工作环境,对监工和公司当局的意见和看法,并研究工人们的这些意见和看法如何影响生产效率。 最初,专家们按照访问提纲进行调查;一段时间后发现,工人们更乐意谈的是他们自己想谈的一切。工人们在这种宽松的环境中无所不谈,发泄了心中的郁闷,感到十分高兴。结果,霍桑工厂的产量大幅度提高。 ⑶群体实验 假设:个人计件工资制会促进产量提高。 过程:选择14名男工在单独房间从事绕线、焊接和检验工作。该小组一向以集体产量计算工资。据分析,该小组完全有能力超过其目前的实际产量。这样,实行严格的个人计件工资制,该组就会更加努力工作,以获得更多报酬。 结果:经几个月的观察,该组产量始终维持在中等水平,每个组员的平均日产量都差不多。 研究:分析发现二点限制个人突破生产记录: ①组内成员存在一种默契;②组内成员还有一种担忧。 结论:工人为了维护组内成员的共同利益,可放弃物质利益的引诱,并由此提出“非正式群体”的概念。 ⑵福利实验 目的:确定改善福利条件与工作时间等其他条件对生产的影响。 假设:改善福利条件、缩短工作时间会使产量提高。 分组:分实验组与对照组。 措施:采取缩短工时、增长休息、免费茶点… 结果:两组产量几乎等量上升。 困惑:福利条件对生产效率几乎没什么影响。 调整:取消福利,结果产量并没下降。 结论:福利条件变化与生产效率无因果关系。 ⑴照明实验 目的:研究照明条件变化对生产效率的影响。 假设:改善照明条件会使产量提高。 分组:分实验组与对照组。 结果:两组产量几乎等量上升。 困惑:照明条件对生产效率几乎没什么影响。 调整:降低照明条件,结果产量并没下降。 结论:照明强度与生产效率无因果关系。 第一阶段的研究结果 研究小组对于照明实验和福利实验的结果感到茫然不解。到了1927年4月,实验已经持续了将近三年却毫无结果,参加实验的研究者都想放弃了实验。 第二阶段的背景及概况 就在第一阶段的研究一筹莫展的情况下,梅奥组成了一个哈佛研究小组,会同西方电器公司的职员进驻霍桑工厂,从1927-1932年再度进行研究。 假设:既然照明和福利条件改善与产量无因果联系,于是提出另外两种可能原因: ①人际关系改善使工人态度得到改进,进而产量提高;②个人计件工资制,对增加产量具有促进作用。 验证:通过调查,第一种假设得到证明;为了验证第二种假设,又进行了“群体实验”;同时,又组织进行了“谈话实验”。 默契:即有一种无形压力,限制个人突破生产记录。 如果超过组内认可的标准,那会受到小组的冷落、讽刺、打击,小组压力会指向他。 在工人中,还有自己的行为规范,如不应完成太多的产量,也不应完成太少的产量,不应向监工告诉任何损及同伴利益的事情等等。 担忧:即担心如果突破中等水平产量,那么管理当局会改变现行奖励制度;或裁减人员,使部分工人失业;或使干得慢的伙伴受到惩罚。 霍桑实验1932年宣告结束,并得出如下结论: ①物质 工作环 境的变 化与生 产效率 之间并 不存在 直接的 因果关 系; ②休息时 间、工作 日、工作 周的长短 以及工资 的支付方 式等都不 是影响生 产的第一 要素; ③改善劳动 者的士气( 态度)与人 际关系,使 人们心情愉 快地工作并 对自己的工 作感到满足 ,这才是增 加生产、影 响工效的决 定性因素; ④正式组 织内部存 在自发形 成的非正 式群体, 非正式群 体有其特 殊的规范 ,影响群 体成员的 行为。 管理心理学的发展主要体现在如下两方面: 1.霍桑实验的影响 2.管理心理学的正式诞生 霍桑实验的影响 霍桑实验及结论,一方面使管理者们认识到人和物比较起来,人是企业的主体,只有充分发挥人的主动作用,才能充分发挥现代技术的作用;另一方面,霍桑
您可能关注的文档
- C编程和NET框架崔建江2单元使用控件创建Windows窗体程序NO2节.ppt
- 2009届高三高考语文复习诗歌鉴赏实战技巧教程.ppt
- C编程和NET框架崔建江2单元使用控件创建Windows窗体程序NO21节.ppt
- 2009届高三高考语文诗歌鉴赏专题复习古代诗歌解读教程.ppt
- C编程和NET框架崔建江2单元使用控件创建Windows窗体程序NO教程.ppt
- 2009届高三高考语文专题复习景物形象鉴赏教程.ppt
- C编程和NET框架崔建江7单元ADONET程序开发NO教程.ppt
- 2009届高三高考语文专题复习景物形象鉴赏教程1.ppt
- 2009届高三高考语文专题复习品味诗的意境教程.ppt
- 2009届高三高考语文专项复习古代诗歌鉴赏——借助标题教程.ppt
最近下载
- 大学英语词汇解析(华中科技大学)中国大学MOOC 慕课 章节测验 期末考试答案.docx VIP
- JBT 7946.3-2017 铸造铝合金金相 第3部分:铸造铝合金针孔.docx VIP
- 新视野商务英语综合教程1(第二版)Unit+7+课件.pptx VIP
- 2024年工业大数据管理赛项理论考试题库(含答案).docx
- 2.1.1 6~9的认识 教学课件(共19张PPT)小学数学人教版(2025)一年级上册(含音频+视频).pptx VIP
- 调适心理压力课件.ppt VIP
- 零食的危害--通用版主题班会.ppt VIP
- (完整版)相似三角形的解题技巧归纳讲义.pdf VIP
- 外研社新视野商务英语综合教程1:第二版教学课件U6.pptx VIP
- 中药新药制备工艺研究制剂研究教材(共 88张PPT).pptx VIP
文档评论(0)