人机交互技术01节.pptVIP

学习 学习包括两个方面： 学习使用某个计算机应用程序； 借助于计算机应用程序，学习特定内容。 人们不喜欢采用的按部就班式的学习方式，而更喜欢“边学习边实践”的方式。 GUI和直接操作界面就能很好地支持这种方式，它们不但能提供交互式讲解，还允许用户撤销自己的操作。 另一种帮助学习者的方法：在开始时，只允许初学者执行基本功能，随着他们经验的积累，在逐步增加可执行的功能。 在交互式设计中，人们利用动态链接来学习难学的事物，动态链接能够明确地表示内容之间的关系，对问题加以解释。 学习 为了有利于学习，应有以下设计原则： 界面设计应能激发对用户界面使用的探索。 设计界面应限制可选项，并引导用户选择合适的动作。 使用动态链接把具体表示与待学习的抽象表示相联系。 阅读、说话和聆听 这三种形式的语言处理所表示句子或短语的意思都是相同的。 人们对它们的难易体会不同 书面语言是永久性的，而聆听是暂时性的。 阅读比听、说更快。 从认知的角度来看，听要比读和说更容易。 书面语言往往是合乎语法的，而口头语言常常不符合语法。 从方便用户阅读、说话和聆听的角度，在人机界面设计时应注意： 尽量减少语音菜单、命令的数目。 应重视人工合成语音的语调 应允许使用和自由放大文字，同时不影响格式，以方便难以阅读小字体的用户。 解题、规划、推理和决策 这些认知过程是要考虑做什么、有哪些选择、执行某个活动会有什么结果等。它们都属于“思维认知”过程。 在实际决策中，往往包含多种可能的行动方案，需要分析比较，择优选用。 人的思维认知能力取决于在相关行业的经验以及对应用和技能的掌握程度。 相比之下，专家们则具备更丰富的知识和经验，且能够选择最优的策略来完成任务。 设计时应考虑在界面中隐藏着一些附加信息，专门供那些希望学习如何更有效地执行任务的用户访问。 情感与个性差异 其他影响人的感知和认知能力的因素： 情感： 积极的情感会使人的思考更有创造性、解决复杂问题的能力更强; 而消极的情感使人的思考更加片面，还会影响其他方面的感知和认知能力； 一个好的交互系统，应该能够充分考虑人在各种情感状态下的认知特点，有针对性地进行交互的设计。 计算机系统的设计应当像人类一样能够识别和表达感情，这被称为“情感计算”。 情感与个性差异 个性差异： 人是存在个性差异的，如： 长期的，如性别、体力和智力水平。 短期的，如压力和情感因素对人的影响。 随时间变化的，如人的年龄等。 人机交互设计应充分考虑个体的差异 当进行任何一种交互形式设计时，应该考虑我们的决定是否会对目标用户中的一部分带来不方便。 现有的强调图形界面的交互设计实际上排除了那些有视力缺陷的人，因此系统应考虑提供其他的感知通道。 概念模型 交互系统设计中最重要的就是建立一个关于交互的概念模型。 概念模型：指的是一种用户能够理解的系统描述，它使用一组集成的构思和概念，描述系统做什么、如何运作、外观如何等。 设计一个概念模型的关键过程应包括如下两个阶段： 了解用户在执行日常任务时做什么。 选择交互方式，并决定采用何种交互形式（是使用菜单系统，还是使用语音输入，或命令式的系统）。 对概念模型的认知 一个系统能够做到让用户感到满意，应该考虑如何根据人的认知特点，提供多种手段，使用户能尽快理解关于系统外观及行为即概念模型的构思。 三个相互联系的概念模型 设计模型——设计师设想的模型，说明系统如何运作。 系统映像——系统实际上如何运作。 用户模型——用户如何理解系统的运作。 对概念模型的认知 从人们不同的认知特点，讨论用户如何理解系统概念模型，它们是： 思维模型 它是外部世界的某些因素在人脑中的反映，掌握和运用思维模型使得人们能够进行推测和推理。 若用户已经有了一个关于交互式系统的完整的思维模型，他们在使用交互式产品时，就会使用这个思维模型进行推理，找出如何执行任务的方法。 在理想情况下，用户开发的思维模型应与设计人员开发的概念模型相符。 对概念模型的认知 信息处理模型 它把认知概念化为一系列的处理阶段，其中，感知处理器、认知处理器和动作处理器是有机结合在一起的。 局限性：有些研究人员认为，这种方法只是考虑纯粹的智能活动，把这种活动同外界的干扰源及人工辅助物隔离开来，不能正确地反应人们的日常认知活动。 响应执行 响应选择 比较 编码 输入 或 刺激 输出 或 响应 大脑信息处理模型 对概念模型的认知 其他替代框架： 外部认知模型——是要解释人们在与不同外部表示相交互时涉及的认知过程。 目的是要详细说明在不同的认知活动、认知过程中使用不同表示的好处。 使用基于外部认知的方法进行交互设计时，总体原则是要在界面上提供外部表示，以减轻用户的记忆和计算负担。 对概念模型的认知 分布式认知模型——描述的是认知系统中发生了什么，它通常描述人员之间的交互，人们使