长荣企管系九十六学行销管理学期中考试题-长荣大学.DOC

長榮企管系九十六學年度行銷管理學期中考試題 選擇題(@2%*10=20%)(曾版) 1. 帶家人去遊樂主題公園玩可以滿足消費者的 需求。(p. 195) (A)自我實現 (B)自尊 (C)社會(歸屬)需求 (D)心理 (E)生理 2. 對大企業而言，能夠回答企業應選擇什麼產品/市場問題的策略層級為 。(p. 44) (A)集團 (B)(總)公司 (C)事業部門 (D)功能部門 (E)以上皆是 3. 為了解 行為中的總總現象，學者將研究成果彙整成為一門學科—行銷學。(p. 28) (A)經濟選擇 (B)交換 (C)企業銷售 (D)企業獲取利潤 (E)以上皆非 4. 大賣場(如家樂福)的生鮮食品部門提供顧客將大塊肉品切割為大小適中的包裝，為顧客創造出 效用。(p. 44) (A)地點 (B)時間 (C)擁有權 (D)交易 (E)以上皆非 5. 的決策必須慎重取捨、兼顧市場反應與成本負擔等因素。(p. 278) (A)集中行銷 (B)產品專業化 (C)無差異化行銷 (D)選擇性專業 (E)市場專業化 6. 當產品需求大於供給，或企業滿足於技術能力或產品品質時，容易產生 導向的行銷理念。(p. 31) (A)市場 (B)生產 (C)社會行銷 (D)銷售 (E)關係行銷 7. 店面櫥窗是消費者的 資訊來源。(p. 183) (A)內部資訊 (B)通路 (C)外部環境 (D)外部資訊 (E)以上皆非 8. 產品是構成產品的最基本特質、帶來最基本功能的屬性組合。(p. 298) (A)核心利益 (B)期望 (C)附加(延伸) (D)本質 (E)潛在 9. 廠商(如永豐餘)致力於生產更耐用的產品是一種符合 導向的市場理念。(p. 38) (A)市場 (B)生產 (C)社會行銷 (D)銷售 (E)關係行銷 10. 啤酒的6瓶設計是包裝的 功能。(P. 320) (A)傳達產品資訊 (B)保護智財權 (C)建立形象 (D)保護產品 (E)以上皆非 II. 問答題(80%) 在回答下列各題時，想像你(妳)是在進行小組討論或是向你的主管報告，必須詳細地(亦即考慮配分的多寡)說明你何以採用某種策略/做法，而不用其他選擇的堅強原因，請以行銷理論做為你的論點依據，切勿毫無根據、天馬行空地胡謅亂掰。 1. a. 定義參考團體(reference group)並舉一例。(5%) b. 參考團體對個別消費者的(廣泛)決策模式可能產生何種影響？舉2個例子。(10%) 2. a. 何謂消費者滿意(customer satisfaction)？(5%) b. 請問企業是否可以從消費者購買決策模式下手，提高消費者的滿意度？Why or why not? If can, how to do it? (10%) 3. a. 何謂目標市場(target market)？(5%) b. 假設你(妳)是一家提供坐月子服務的行銷人員，現在行銷經理要求你(妳)對公司產品進行市場區隔與選擇兩項事項，說明你(妳)為何選擇整個或某些個目標市場，以及採行特定市場區隔的主要理由(可做必要的產品與市場有關的假設)。(10%*2) 4. 除了受到心理與社會因素影響之外，消費者還會受到購買時週遭情境與個人狀態的影響，試舉出兩種情境影響購買決策的例子，如何影響購買決策的進行。(5%*2) 5. 說明行銷策略規劃的程序。(10%) 6. 說明與舉例小眾(微)行銷(micro-marketing)的意涵。(p. 281)(5%) III. 挑戰題 2004年AMA將「顧客關係」觀念納入行銷管理的定義中，因為現代企業已經重視與執行關係行銷。請舉出至少二個具體原因，說明為何企業界重視關係行銷?(@5%*2) 長榮企管系九十六學年度行銷管理學期末考試題 一、選擇題(3% each) 1. 何者不是測試廣告播出之前的溝通效果之作法?(p. 516-7) (A)組合測試 (B)辨識測試 (C)實驗室測試 (D)直接測試 (E)以上皆是 2. 臺北捷運公司利用電子看板等方式，告知旅客下班列車進站的時間是一種 管理? (A)產品線 (B)服務等待線 (C)通路 (D)環境 (E)以上皆非 3. 產品上出現兩種或以上的公司名稱現象稱之為 現象。(p. 314) (A)家族品牌 (B)水平行銷 (C)共品牌 (D)契約式垂直行銷 (E)以上皆是 4. 中間商為顧客辦理貸款是一種 的功能?(p. 419-20) (A)價