市场调研第二章.pptVIP

第二章 市场调研的提供者和使用者 第一节 市场调研行业结构 第二节 市场调研行业 第三节 市场调研的使用者 市场调研行业结构 市场调研机构的一般分类 机构 活动、功能和服务 企业营销部门 销售产品和服务 广告代理商 广告活动的设计实施 辛迪加服务企业 他们搜集很多公司感兴趣的数据，但不特 别针对某一家公司。任何人都可购买他 们收集的数据。 定制或专项调研企业 他们针对具体客户的具体问题开展特定 的市场调研项目。 现场服务公司 主要经营企业市场调研部门、广告代理 商、定制调研公司或辛迪加式调研公司的 转包合同。 专业服务公司 市场调研行业提供专门化的辅助服务。 其他 政府机构、大学调研机构、数据库提供者 美国6家最大的营销调研公司 排名(1999年) 企业 总部 调研收入/百万美元 AC Nielsen Corp Satmford,CT 1358.6 CognizantCorp Westport,CT 1223.6 Information Resources.Inc Chicago,IL 405.6 The Arbitron Co New York,NY 153.1 PMSI/Source Informatics Phoenix,AZ 152.2 Westat,Inc Rockville.MD 146.5 定制或专业调研公司 其主要业务是为企业客户开展定制的非重复性的营销调研项目，如新产品、新包装、广告创意。 辛迪加服务企业 收集很多公司都感兴趣的数据，但不特别针对某一家，任何人都可购买他们收集的数据。 辛迪加服务的适用范围 １、消费者意见普查 ２、确定市场细分 ３、进行市场跟踪 ４、监督媒体的使用和促销效果 现场服务公司 除收集数据外不做任何其它业务，即不进行调研设计也不进行分析。根据转包合同为企业的市场调研部门,定制调研公司和广告代理商的调研部门收集数据。 现场服务公司的业务活动 客户接触 调查者培训 调查进展报告 质量控制 向客户提出最终结果 专项服务和辅助性企业 数据处理－－提供各种计算机和数据处理服　务企业。 样本公司－－拥有包含数以百万计的家庭和企业信息的数据库从而可为客户提供所需样本。 二手资料公司－－专门收集和整理客户想要的数据。 统计分析－－提供用于市场调研数据分析的各种统计方法的选择和使用等方面的咨询服务。 市场调研的使用者 市场调研使用者——供应商 市场调研使用者——市场营销部门 产品经理——通过使用调研资料确定目标市场及目标市场内产品的大量使用者。 新产品开发经理——从新产品创意,概念检验,样品测试及试销都需营销调研。 渠道方面——调研可以用来为新商店进行选址以及测试消费者对商店内部设计的反应。 * * 企业客户 广告代理商 辛迪加 调研企业 现场 服务企业 定制 调研企业 现场 办事处 访谈人员 访谈人员 访谈人员 R R R R R R 营销调研用户或顾客 外部 内部 供应商 特许 经营部 市场营销 部门 其他部门 高级管理 人员 先锋公司 （供应商） 本田公司 顾客抱怨设定 某种程序很困难 供应商 大型零售 连锁店 顾客对圣诞商品 偏好变化的研究