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每个人都说在做运营，谁能做的更 “聪明”些？ 论文类别：计算机 - 网络营销 上传时间：2015/9/6 10:10:00 论文作者：未知 讯：首先，常见的运营方式可分为3种，内容运营、产品运营和用户运营， 三者的段数依次增加。本次分享主要针对内容运营的细节，还有一些产品运营 和用户运营的关键点。 内容运营在三者中最为基本，主要涉及到以下三点：外部平台内容：社会化 媒体，自媒体平台，百度贴吧本网站内容：需要较高的成本(建站，CMS)启动媒 体报道：如何用自建内容吸引媒体报道？ 创业公司在起步阶段，通常会以一个APP甚至一个微信订阅号起步，在建站 成本消耗的基础上，运用社会化媒体增加对外的影响力是成本相对较低的方 式。一般的公司在考虑社会化媒体运营时通常会有以下这种问题： 需要专门的人力投入吗？ 有些公司认为运营微博、微信是个产品经理捎带着就可以干的事。但是杨帆 认为，这么做不仅会让产品经理分心，而且产出的效果很难有所保证。 需要投入钱吗？ 有的时候做好社会化媒体可能比其他宣传形式花钱更多。 如何看待运营在公司的重要性？ 从公司开始推产品那天开始，就不应该把它看作只是市场部的事，而是件全 公司一起做的事。 高层有必要参与吗？ 举个小米的例子，雷军在微博的影响力建设是从小米公司还没成立就开始 的，到后期小米找到与新浪微博这个平台的契合点进行合作，这也是后面进一 步详细讲到的内容。高层或关键人物在社交媒体的影响力对于公司自身吸引媒 体报道也会有很大作用。 接下来是针对不同社会化媒体平台，有针对性的运营建议。 微博平台，关键词：粉丝数VS 互动量 微博获得曝光量的成本比微信低，且易于操作，但是很多人对于微博的关键 指标存在很大误区。追求粉丝数对于创业公司而言，意义非常有限，是否真的 有用户在互动才是最重要的。最好的诀窍是看相关行业在新浪热搜榜的内容， 把它们摘出来看一看，两个星期后就会有些感觉了。 随着新浪微博在盈利方面的需求增加，新浪也在鼓励企业号在微博上的投 入。对于早期团队而言，主推一个微博号，能达到真粉10万，平均每条转发 100左右就是不错的数字了。想要做到这个，华米的经验是，微博在推运动的 时候借助小米手环数据接入的方式，与新浪微博合作完成了真粉数量的迅速增 长。对于其他创业公司而言，重要的也是找到自己产品与平台的契合点，以强 专业性的优质内容打造行业影响力，树立意见领袖。 微信平台，关键词：公众号、朋友圈和用户群 迷信公众号粉丝数是很多公司容易陷入的另一个误区。有数据显示，超过 60%的内容是通过朋友圈而非被折叠的订阅号推送被用户查看的，这也就意味着 公众号运营粉丝增长对于阅读量的贡献非常有限。因此，一条微信内容发送出 来时，公司在渠道方面更应该做些针对朋友圈的工作，尽最大可能增加它出现 在目标用户朋友圈里的可能性。 如果公司把微信定义为一个发小广告的地方，内容稍微差一点，或者干脆总 是推送软文时，带来的效果一定是大量用户取消关注。与其单纯将内容推给用 户，倒不如考虑开发或者移植一些App 内真正实用的功能。而关于H5营销的作 用，杨帆认为，一旦用户刷朋友圈时用的是流量，H5打开速度慢，且配套音乐 过于耗费流量这一点，很容易让营销效果大打折扣。 除了公众号之外，微信的内测群是一个与早期用户交流的好方法。微信群比 起公众号，反而更容易出现在微信消息的前列，不仅能够更迅速地获得用户的 第一手反馈，而且更有机会引起相关人群的朋友圈转发。 其他平台 百度系产品，从搜索引擎的热搜词联想功能到公司官方贴吧讨论，很多细节 都需要创业公司注意，有时候，搜索的热搜词推荐或者贴吧中大量存在的负面 信息，不排除竞争对手的恶意攻击。 而腾讯的其他平台如QQ空间和QQ部落可能需要创业公司有更多精力和一定 积累时再关注，因为有些平台需要进入一个 “白名单”才可能做好推广。 自媒体方面，杨帆比较推荐今日头条。今日头条内部机制会通过点击率、用 户停留时间、是否读完和点赞情况等数据来判断文章质量，遇到优质内容后会 推送到相应用户群体中。这意味着真正的好内容也更容易被对它感兴趣的读者 发现，很容易冲到高阅读量。 总结一下，微博运营的关键点是： 要转发互动，不要苛求粉丝数 力推一个明星(非企业)大号 微信则是： 要转朋友圈，不要迷信公众号 多开发实用功能，少用H5刷 多建微信群，让核心用户交流 其他平台的需求： 百度贴吧，尽量预埋用户FAQ贴 腾讯其他平台，请先练级