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第3章 國家文化差異 本章重點 什麼是文化 重點在下列差異 社會結構 宗教 語言 教育的影 討論文化改變 什麼是文化? 一種價值和規範系統 ，由一群人共享，並 結合起來構成一種生 活方式 價值觀及規範 規範 在特定的情境下，適當行為的一種社會法則和指引 習俗 日常生活重複的規矩 禮儀 社會功能和社會生活的主要規範 價值觀 一個團體認為什麼是對的，錯的和值得要的一種抽象的觀念 文化的根基 具有情感的意義 自由 文化,社會和國家 國家是政治的產務 並非一定是一對一 限制的關係 文化的決定因素 文化: 規範和價值系統 教育 經濟哲學 政治哲學 宗教 語言 社會結構 社會結構 流動的 經理人 難以建 立團隊 缺乏忠 誠度 企業家精神 個人 西方社會 缺乏企 業精神 終身雇用 認同 團體 東方社會 流動低的 經理人 群體 兩個或兩個以上個人的組合， 具共同意識的認定 階層意識: 在企業營運中可能 扮演的角色 社會階層 基本上根據家庭、背景、職業、收入來定義 階層制度: 某些社會 的流動 世襲制度 階層之間沒有流動 宗教 一種在神聖的領域中，擁有共同信念和儀式的制度 道德制度 一套道德原則價值觀，引導和塑造人們的行為 塑造的工作態度和企業家精神會影響企業經營的成本 世界的宗教 宗教和經濟涵義 基督教 “新教徒的工作道德和資本主義的精神”. 回教 有助於市場經濟制度 禁止支付或收取利息 印度教 苦行主義可能有些影響 階層制賭扮演一種角色 佛教 很少強調企業家精神的行為. 儒家思想 對待他人必須忠誠、互惠的義務和誠信 語言 允許人們溝通 認知世界的方法 對世界上某些事務的關心或不關心 幫助定義文化 創造奔化的傾向? 有聲的語言 不瞭解當地語言可能犯下致命錯誤 Sunbeam 公司在德國推出一款捲髮器產品， 命名為 “Mist-Stick” ，“mist”為朦朧或薄霧之意，然而這個字在德國卻有「排泄物 」之意。 GM 在 Purto Rico 推出新款 Chevrolet Nova，”Nova” 翻譯成西班牙文 ，意義為 “star” ，然而發因類似 “no va” ，西班牙文的意思為 “it doesn’t go” 。 無聲的語言 非語言的暗示: 眉毛 手指/大姆指 手勢 腳 私人空間 身體動作 無聲的語言 用拇指與食指作一圓的手勢在美國是友善，但在希臘和土耳其卻是一種粗俗的性邀請。 大多數美國人和歐洲人舉起大拇指表示 “good”，在希臘表示淫穢之意。 私人空間：美國企業雙方討論的習慣舒適距離是5~8步，拉丁美洲是3~5步。 教育 正式教育對家庭角色給予價 值觀和規範的輔助 教導社會和政治本質 的基本現象 國民的基本義務 文化規範，例如尊敬、 服從和誠實 對國際企業而言，教育可決定 一國的競爭優勢 學習語言、觀念和數學 技能的媒介物 教導個人成就和競 爭的價值 Hofstede 利用一般性的方法(IBM)來檢視文化之間的差異 四種構面 權力距離 個人主義或集體主義 不確應避免 陽剛對抗陰柔 但 假設文化與國家之邊有一對一關係 研究或許有文化上的束縛 被調查者都在單一公司工作 研究現在已經太舊了 (1967-1973) 挑選的國家工作價值觀 Table 3.1 文化是動態的 文化的改變 文化和競爭優勢 兩者之間的連結建議 有那一個國家可能成為我們的競爭者 應在那一國家生意和做生意 文化與企業倫理 作正確的事 湯姆斯?唐納森三個原則 尊重人本價值(人權)，亦即所有商業行為的絕對倫理基礎 尊重當地習俗 判斷是非時必須依據當時的環境背景