周三多管理学第三版第九章 人力资源管理.ppt.ppt

* * 员工培训 员工培训是企业人力资源开发的第一要件，是一切资源开发中最关键的，是企业活力的源泉。 ——［英」理查德·迪尔曼 近二、三十年内，欧美和日本等国家成功的管理经验表明，培训是企业竞争力的源泉。在美国，公司一般拿出其销售收入的1-5％或工资总额的8－10％用于培训工作，用于培训的费用总开支更是连年大幅度增长。各种名目繁多、内容丰富的培训为企业带来了活力，为员工带来了希望，为知识传播带来了动力。 员工培训的目标 人力资源计划 员工招聘与解聘 员工培训 员工培训的目标 员工培训的方法 管理人员培训的方法 绩效评估 思考题 * 培训旨在提高员工队伍的素质，促进组织的发展，实现以下四个方面的具体目标 补充知识 发展能力 转变观念 交流信息 * * 依据职工岗位情况可分为三种不同培训方法： ①新来员工的培训：职前引导； ②在职培训：工作轮换和实习； （OJT） 各种培训班； ③离职培训：项目培训； （OFFJT ） 非学历进修、出国进修； 攻读学位； 岗位实践培训； 参观学习、调研等。 人力资源计划 员工招聘与解聘 员工培训 员工培训的目标 员工培训的方法 管理人员培训的方法 绩效评估 思考题 员工培训的方法 * 教育培训体系 新员工培训 目的 互相了解 打消疑虑 适应工作 培养归属感 内容 企业文化培训 规章制度培训 业务培训 熟悉环境 管理人员培训 目的 发展能力 更新知识 改变态度 传递信息 形式 在职开发 替补训练 短期学习 轮流任职计划 基层主管开发计划 决策训练 决策竞赛 角色扮演 敏感性训练 跨文化管理训练 形式 参观 录象 面谈 导师 讲课 管理人员培训的方法 人力资源计划 员工招聘与解聘 员工培训 员工培训的目标 员工培训的方法 管理人员培训的方法 绩效评估 思考题 * 对管理者培训的要求则不仅是提高其具体工作的技能，而且更重要的是要提高其从整体上把握全局、激励他人以及协调他人劳动的能力 其主要的培训方法有： 工作转换 设置助理职务 临时职务与彼得原理 彼得原理：个人能力与职位的不对称 预防方法：设置临时职务 * 彼得原理是美国学者劳伦斯·彼得在对经济组织中人员晋升的相关现象研究后，得出一个结论： 在各种经济组织中,雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。彼得原理有时也被称为“向上爬”的原理。这种现象在现实生活中无处不在：一名称职的教授被提升为大学校长后，却无法胜任；一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员，而无所作为。 彼得原理 * * * * 绩效评估的作用 人力资源计划 员工招聘与解聘 员工培训 绩效评估 绩效评估的作用 绩效评估的程序与方法 思考题 * 绩效评估的概述：组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度 绩效评估的作用表现在以下几个方面： 为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据 为最佳决策提供重要的参考依据 为确定员工的工作报酬提供依据 为员工提供了一面有益的“镜子” 为组织发展提供了重要的支持 绩效评估的程序与方法 人力资源计划 员工招聘与解聘 员工培训 绩效评估 绩效评估的作用 绩效评估的程序与方法 思考题 * 绩效评估的步骤： 确定特定的绩效评估目标 确定考核责任者 评价业绩 公布考核结果，交流考评意见 根据考评结论，将绩效评估的结论备案 绩效评估的程序与方法（续） 人力资源计划 员工招聘与解聘 员工培训 绩效评估 绩效评估的作用 绩效评估的程序与方法 思考题 * 绩效评估的方法： 传统的绩效评估方法： 个人自我评价法 小组评议法 工作标准法 业绩表评估法 平等对比评估法等 现代的绩效评估法： 目标管理法 * 行为锚定等级考核法范例 考评指标 关心学生 指标定义 积极结识住宿的学生，发现其需要，并真诚对其需要作出反应 评定等级 最好1 较好2 好3 较差4 当学生面有难色时，上前询问是否有问题需一起讨论解决。 为住宿学生提供一些关于所修课程学习方法上的建议。 发现住宿学生时主动打招呼。 友好的对待住宿学生，与他们讨论困难，但随后不能跟踪解决问题。 * 排序法 * 姓名 考评人 年第 季度 考评项目 项目定义 考评工作重点 等级划分 权数 评分