如何推行品管圈活动QCC_.pptVIP

* 第十四章 目标的设定 目标值的设定: （1）应依上级年度方针展下之目标为依据。 （2）如上级无方针目标时，可改善现状数据之50%作为 目标值，但也有采80%者。 如：改善前不良率为4%，则降为2% 产量达成率96%则可提升98% （3）目标值太松将会失去挑战之冲劲，达成也没成就感可言；如太严，则不易达成，将会失去信心，甚至有挫折感，初期活动时以改善50%较恰当。 （4）定目标值要获得圈员们的共识以及主管们的同意。当活动终了，目标得以达成时固然得以享受成就感及喜悦，但如没达成也不要气馁、灰心，此时要检讨出未达成目标的原因供下期改进即可，因此定目标时也不必太过保守。 * 第十五章 特性要因分析 由柏拉图分析可以了解A、B、C三项为重要项目，因此要对这些项目提出改善对策，但在下对策之前必须先探讨其要因方能有效。要探讨要因最常用的方法是特性要因图，状似鱼骨，故又称鱼骨图，是日本石川馨博士所创，又称为石川图。将A、B、C三项作特性要因分析后，再从其中讨论出较重要的要因4-6项，即可做为下对策之对象。 * 第十六章 对策提出 对策提出的想法 人人有改善的能力，处处有改善的余地 天下没有最好的，但永远有更好的 自己现场的问题，自己最了解，自己改善最有效也最有趣。 所谓好的改善对策是： （1）马上可做的 （2）不必花很长时间的 （3）不必很大费用的 无法实施的对策并非好对策！ * 对策提出与实施计划表 不良项目 要因细分 对策提出 检 讨 提 案 人 试 行 日 期 担 当 者 可 行 性 效? 果 费? 用 期? 间 达 成 性 得? 分 顺? 位 A a1 a11 3 5 4 5 3 20 4 王×× 8/7-8/9 ××× a12 5 3 5 4 5 22 2 林×× 8/3-8/4 ××× a2 ? 4 4 1 ? 2 12 6 陈×× / ? ? C c2 c11 5 5 5 5 5 25 1 王×× 8/1-8/3 ××× c12 4 5 1 2 3 15 5 叶×× / ? c1 c13 5 3 5 5 3 21 3 叶×× 8/4-8/6 ××× * 第十七章 对策提出的思考——创造性思考法 一、5W1H法 将某项事物依此六个方向去追问思考，找出任何有缺点或不满之处，继而思考其改善方案。 1、Who（何人） 2、When(何时) 3、Where（何处） 4、What（什么） 5、Why（为何） 6、How（如何） 二、4M1E法 1、Man（人） 2、Mmachine（机械、设备、工具） 3、Material（原材料） 4、Method（方法） 5、Environment(环境) 如何推行品管圈活動QCC * 第一章 品管圈活动的基本概念 一、品管圈活动之定义 何谓品管圈活动？ 品管圈活动就是：同一工作现场、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行品质管理的活动，所组成的小集团称为品管圈。 这个小集团，做为全面品质管理（CWQC.TQM）的一环，在自我启发、相互启发下，活用各种QC手法、全员参加，对自己的工作现场不断地进行维持与改善活动，称为品管圈活动。 * 二、品管圈活动与人性管理 ⒈生理的需求 ⒉安全的需求 ⒊社会的需求 ⒋自我的需求 ⒌自我实现的需求 第一章 品管圈活动的基本概念 * 第二章 品管圈活动的由来 一、品管圈活动的由来 1960年左右，日本科学技术连盟（Juse），为能提高企业效率，突破经营困境，就以现场基层人员为对象，发行一本适合现场基层人员阅读的品质管理书刊，称为“现场与QC”。当时为了能使现场班组长及作业人员等能自动自发且有兴趣的去阅读，因此就以现场班组长为中心，联合属下3～6名作业员，组成很多的小组，轮流阅读，相互研讨，更将所学应用在现场问题的发掘及解决上，结果产生了很大的效果，遂取名“品管圈活动”，并开始有组织的展开推动。当时为首的石川馨博士可说是品管圈活动的创始者。 * 二、国际品管圈大会（ICQCC） 年度 届别 城市 年度 届别 城市 1976 1 汉城 1990 15 东京 1977 2 台北 1991 16 巴里岛 1978 3 东京 1992 17 汉城 1979 4 汉城 1993 18 曼谷 1980 5 台北 1994 19 香港 1981 6 东京