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****物业管理 顾问书（七） 安全管理册 2016 AN C 目 录 一、安全管理工作综述……………………………………………… 二、安全管理员岗位管理程序……………………………………… 三、安全管理员内部管理程序……………………………………… 四、安全管理工作监控程序………………………………………… 五、安全管理巡逻作业程序………………………………………… 六、装修现场安全监控程序………………………………………… 七、出入口管理程序………………………………………………… 八、出租屋及暂住人员管理程序…………………………………… 九、停车场管理程序………………………………………………… 十、指挥中心管理程序……………………………………………… 十一、紧急突发事件处理程序……………………………………… 十二、重大质量事故处理程序……………………………………… 十三、消防管理程序………………………………………………… 十四、消防灭火作业指导书………………………………………… 下期顾问书提交计划……………………………………………… 说明 本册顾问书根据现场情况编制，安全岗位设置见《组织建设册》，由于小区的规划方案仍在调整之中，安全巡逻路线将根据现场工程、设施及环境变化情况在交付之前再进行制定，顾问组将以建议函的方式向**物业公司提交。 二、*****物业安全管理基本思路 公共安全管理（以下内容供参考） ****小区实行24小时封闭式安全管理，力求达到“热情规范，快速有效”的管理目标。“热情规范”是对安全员服务意识和服务行为的要求，它通过人员的招聘、培训和考核加以保证；“快速有效”则是对安全管理结果的要求，合理的岗位设置、工作流程、完善而有效的技防措施是确保“快速有效”的基础。 为了建立一支“热情规范”的安全管理队伍，安全员的基本素质必须符合公司的相应要求（****物业对保安人员的基本素质要求见顾问书《人力资源册》）。 人员的培训使合格的人员不断融入公司的团队，使公司的服务理念和行为规范得到有效保证。安全管理员的培训除了常规的员工入职和强化培训之外，还包括每周的班例会、计划科目的军事训练。每季度举行紧急集合及消防演习，使员工保持高度的职业敏感和快速反应能力。 安全管理工作的监督考核由管理处经理予以全面监控和指导，安全主管负责安全管理工作的业务指导、检查、考核。安全管理班长负责班组日常业务的监督和落实。考核措施包括个人月度考核，经理对安全工作的月度检查和季度评估及夜间查岗等。 合理的岗位设置是保证小区安全管理“快速有效”的基础，****小区一期5栋入伙时设置6个安全岗，分别是1#检查岗（当班班长）、2#巡逻岗、3#巡逻岗、4#大门岗、5#外围岗和中心岗。为保证24小时全封闭安全管理实行3班工作制，一线安全人员共18人，包括3个当班班长。安全主管负责安全工作的组织协调和监控。 1#检查岗负责本班总体现场安全管理、2#巡逻岗负责内部庭院、周边围板及地下车场巡逻，3#巡逻岗负责楼道巡逻（见巡逻路线图）。4#大门岗负责小区入口控制兼地下车库入口管理，4#外围岗负责地面停车场、营销中心和地下车场出口，中心岗负责监控中心值班。 巡逻岗的巡逻方案见下图，该巡逻方案的设置保证巡逻人员在巡逻区域的任意一点距其巡逻区域最远点的距离不超过300M，配合周界防越和家居防盗设施的使用，确保小区内任意一点发生的紧急事件，安全员可在1分钟内赶到现场实施处理，实现“快速有效”的管理目标。 1 2 3 4 11 10 9 8 5 7 6 （1号岗的巡逻路线图） 1 2 3 4 13 5 6 9 8 7 10