原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
2017
****物业管理
顾问书（十五）
行政管理册
AN
C
目 录
办公环境管理规定 ……………………………………………………… 3
办公礼仪管理规定 ……………………………………………………… 4
办公设备管理规定 ……………………………………………………… 5
办公用品管理规定 …………………………………………………… 6
会议管理规定 ………………………………………………………… 10
电工、电梯工职业安全管理规定 ……………………………………… 14
资产管理制度 ………………………………………………………… 17
下期顾问书预告 ………………………………………………………………… 31
（一）办公环境管理规定
1、目的：
为提供安定舒适的现代化办公环境，提高办公人员的工作效率与工作质量，保证管理处各职能部门各项工作的正常运作。
2、适用范围：
****管理处
3、职责：
综合管理部负责办公环境的监督、管理工作。
4、方法和过程控制：
4.1安全管理规定
4.1.1安全管理工作以预防为主，由综合管理部组织每月一次对管理处办公区域进行安全防范检查，并做好相关质量记录，消除隐患，确保安全。
4.1.2对于进入办公区域检查或施工的人员，必须由综合管理部指定专人陪同直至离开，并办理好登记手续。
4.1.3办公场地的各类紧急突发事件由综合管理部负责处理并作好相关记录。
4.1.4易燃、易爆、有毒等危险物品，严禁带入办公区域。
4.1.5对来访人员进行询问并做好引导工作，严禁各类推销人员、衣冠不整者进入办公区域。
4.2设备管理规定
4.2.1设备包括：照明系统、消防安全系统、电脑网络系统、空调系统、
防盗报警系统等。
4.2.2照明系统：由综合管理部负责每天检查一次办公区域及公用部分照明系统运行状况，如发现异常应及时联系维修人员处理。
4.2.3消防安全系统
4.2.3.1办公区域内的消防设备设施，包括消火栓、灭火器、消防报警电系统、烟感、喷淋、应急灯、安全出口标志、办公区消防疏散示意图等，任何人不得随意挪动和使用，其维护工作由工程部负责安排和实施并做好质量记录。
4.2.3.2各部门和个人不得将任何物品阻塞在消防通道上，任何情况下都应确保消防通道畅通无阻。
4.2.4电脑网络系统
4.2.4.1综合管理部负责电脑网络的运行和资产管理、使用管理工作。
4.2.4.2各类电脑网络设备负责人在综合管理部的领导下负责定期安排设备清洁、保养和维护工作，并做好质量记录。
4.2.4.3各类电脑网络设备负责人负责系统的日常使用工作。
4.2.5空调系统
4.2.5.1综合管理部负责在上班前10分钟将办公室空调开启，下班后关闭。
4.2.5.2综合管理部负责每月至少进行一次空调设备保养工作，由工程部或外聘人员负责，并做好质量记录。
4.3办公场所保洁规定
4.3.1综合管理部负责管理会议室、复印机房、培训室、资料室、仓库、洗手间、储物间等非办公区域的公共卫生和办公区域的公共设施日常保洁工作。
4.3.2综合管理部负责管理管理处本部办公区域的日常保洁工作，并组织各部门每周五下班后自行组织大扫除一次，清洁内容包括：办公台、办公椅、文件柜、电脑、文件架、纸篓、门、窗、地面、隔墙、地脚线等。
4.3.3培训教室、会议室每次使用结束后，由使用者组织清洁整理。
4.3.4综合管理部负责管理处办公区域日常绿化管理工作。
（二）办公礼仪管理规定
1、目的：
为保持****管理处的良好形象，创造严肃、活泼、高效、和谐的办公环境。
2、适用范围：
****管理处
3、职责：
综合管理部负责办公礼仪及办公纪律的管理工作。
4、方法和过程控制：
4.1遵守管理处的上下班时间并按照要求打卡或签到，任何人不得代打卡。员工因故不能打卡者，须经管理处经理签卡，并说明理由。
4.2参加培训及出席会议应准时，因故不能按时到达应事先向直属上级或会议组织者请假。
4.3微笑是员工对顾客和同事的最基本态度。使用敬语，并注意各种场合的言谈举止，维护公司的CI形象。
4.4办公人员着装必须符合公司的有关规定，办公时间应佩带工牌，工牌应统一佩戴在左胸处。
4.5所有员工上班应保持精神饱满，坐立行走姿态端庄严谨，客服部值班人员值班时间不得趴在办公桌上睡觉,其余工作人员午休时间可在非接待大厅休息。
4.6要以标准、礼貌语气接听电话；在铃响三声内说声“您好，****管理处”，需转接时，说声“请稍候”。
4.7如部门的电话安装有分机，打传呼时请留下分机号码。
4.8办公用品应摆放整齐、有序；垃圾、废纸应按规定放入废纸篓内，不得随地抛弃，并每天清洁个人的垃圾篓。
4.9非办公时间，办公桌上除电脑外设、电话、茶杯、名牌外不允许摆放其他物品。离开办公区域或出外办事，要清理
文档评论（0）