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AN CVK物业品质监控系统之安全管理 一级指标 二级指标 三级指标 检查方法 基本素质与BI要求 1．0 内部管理 装 备 管 理 及 使 用 装备配置 根据岗位的需要配置完备 对照台帐现场抽查，重点查看要装备 台帐的建立 数量、规格、责任人等明确、相符、完整 摆放与标识 整齐、清楚，指定合理位置 现场查看 借用与挪用 需经批准 对照记录现场查看 对讲机的使用与管理 音量适中不影响顾客 旁听音量 到中心监听 抽检 不准讲与工作无关的话题 无人为损坏 日常保养良好 胶棒（防暴棍） 每人不少于一根， 对照人数检查 置于岗位就近 到岗位就近查看 手电筒 灯泡完好、电力充足 现场查看 备用电池不少于总数的三分之一 巡逻岗、检查岗晚上7点至次日7点必须携带，其他岗位准备在岗位就近位置 询问 夜间查岗时检查 安全头盔（帽） 不少于总人数数的五分之一 依据人数到中心检查 询问 置于中心指定位置 必要时佩戴 摩托车 自行车 性能良好 现场检查 不用时停放在指定位置 严禁公车私用 保养良好 文件夹（笔） 可用、整洁、无乱撕乱画 到岗位检查 雨衣（鞋） 人均一套 到中心查看并打开2-3套检查保养情况 无人为损坏 保养良好、叠放整齐、定位放置 内 务 管 理 整体环境 通风、不潮湿、无异味、无乱丢乱扔、无乱张乱帖、无私拉乱接、有防摔、防碰措施、 人走灯灭 到宿舍检查、体验感受 床位 稳固、摆放合理、安全性能好 床面及物品 平整、整洁、被子棱角分明、摆放统一 桌、椅、柜 内外整洁、有序 洗刷用品 整洁、摆放统一 相关制度 上墙、挂放整齐有序 招援措施 配置电话、警铃，且性能良好 氛围企管智库 //pmceo./ 范文汇 //fanwen.pmceo./ 论文汇 //lunwen.pmceo./ 不高声喧哗和从事不正当的娱乐 不得接待客人和留宿外来人员 人员外出 不超过不当班总人数的50%（不含50%） 交接班管理 交接时间 接班人未到岗或未办理交接班手续，交班人不得下班离岗 交接班时现场检查 接班人提前10分钟 交接事项 完整、明确 交接记录 物品数量全面、准确、签名认可 查看交接班记录 事项清楚（重点为特别注意事项） 培训 与沟通 培训计划 计划科学、无计划冲突、频次合理 检查相关记录 抽查安全员并询问其培训效果及情况 培训组织 按计划进行、准备充分、安排合理 培训效果 满意率高于90% 培训记录 明晰、全面、无做假现象 班组沟通时间 每周至少安排一次，时间科学合理 记录和效果 明晰、全面、无做假现象 训练 计划 计划科学、安排合理、不走过场 现场观摩训练情况 内容 有针对性 组织 纪律严明、训练有素 质量记录 填写 认真、无乱写乱画、准确全面 检查记录 检查 班长每天一次 主管、主办每周一次 回收存档 每月初的前两个工作日由班长回收存档 2．0 日常治安管理 安全布控与检查 岗位设置 无重复、无盲点、重点岗位有针对性加强 对照岗位设置、服务区域整体情况检查，询问安全负责人 监控级别 至少实行两级监控 监 控 要 求 安 委 会 大检查 以防火安全为重点、半年一次、及时通报验证 检查记录 电话调查 查岗 每两个月一次、及时通报验证、组织严明 预案 及时审批、有关键的修改建议 评估 新盘入伙前或预防安全事故（隐患）时及时进行 全面细致深入、指导改进、及时验证 区 域 中 心 大检查 以防火安全为重点、每季度一次、及时通报验证 检查记录 电话调查 现场询问 查岗 每月一次、及时通报验证、组织严明 评估 每季度一次、细致深入、及时验证 计划 及时审批、报安委会备案 管 理处 检查 以防火安全为重点、每月一次、及时通报验证 检查记录 现场抽查 询问安全员 查岗 每月一次、及时通报验证、组织严明 内容祥实、及时整改 主办 、 班长 检查 每周二次、全面巡查 查岗 每周一次、有针对性 会议 每周一次、安排工作合理、分析仔细、沟通到位 夜间 呼叫 半小时一次、对异常情况处理报告及时 紧急 集合 每季度两次、组织严明