物业公司工程部管理规程（DOC41）.doc

物业公司工程部管理规程 已2015 概 述 在公司总体管理方针的指导下，合理选择配备人员。建设精干、高效的员工队伍。以科学的管理、经济的费用，及时的维修使设备设施，保持良好的技术状态。为业户营造一个安全、文明、舒适的物业环境。 追求的目标是设备周期寿命费用最经济和设备的综合效能最高。 物业公司工程部门的员工应当具备服务至上的敬业精神，彬彬有礼的风度气质，热忱友善的亲和力和独特的职业素质。 作为管理人员，应当熟悉物业管理和楼宇设备、设施的相关法规；应当掌握关键设备的技术知识；对所管辖范围内的楼宇设备、设施有全面了解；应当具备指导下属正确操作，合理维护保养的技术理论；应当具有学习新技术，应用新技术的能力。 作为技术工人，应当具备楼宇常规设备、设施的基本技术知识；并对其中一种设备具有熟练的操作，维护技能；还应当了解其他楼宇常规配套设备、设施的基本技术要求。而且具有相当的操作、维护技能；应当成为“一专多能”的技术工人。 设备维护保养规程的建立和实施，是设备运行质量的保障。应该根据管理规范和设备技术要求，分类编制各单项设备的操作维护规程，并建立相应的督促检查机制，使设备设施管理制度化规范化。 预防性维修，防患于未然；故障维修，去病于既起。两者各有特点，适用场合不同。要以安全运行为前提，合理安排恰当的方式。 要密切关注设备对外委托保养的实施过程，严谨细致得了解外委设备的技术状况，确保维护质量，确保外委合同的经济效益。 机构设置 工程部主管 组长 组长 维修工 维修工 三、岗位职责 工程部经理岗位职责： 1、在公司领导下，负责工程部的全面管理工作 2、执行政府部门的相关行业法规，加强安全教育，建立各级安全制度，确保设施设备的安全、有效运行。 3、深入现场，掌握人员和设备情况： （1）查阅巡检报表，发现异常，分析原因，及时采取有效措施。 （2）巡查岗位记录及工作状况，了解员工思想。 （3）巡查重点设备的运行状况，发现隐患，采取措施及时消除。 4、负责制定设施设备维修保养计划和方案，并组织实施。 5、负责部门员工技能培训的组织工作，不断增强员工的综合能力与素质。 6、负责组织设施、设备的接管验收。 7、负责相关资料的接收工作。 8、定期向公司领导汇报工作，完成上级交办的临时任务。 班组（小区）负责人岗位职责： 1、负责所任范围内的设施设备的安全，有效运行，对运行情况，技术问题向工程部提供准确情况。发现事故征兆及时进行处理。 2、技术带头人，当好工作骨干，做好班组管理工作，解决技术上的难题。 做好日常工作安排，组织设施设备的维护、保养工作。 3、设施设备巡检运行记录、维护保养记录、零部件更换记录应清楚填写，定期交工程部审阅。 4、保管好使用的仪表，工具。使其处于良好状态。 维修工岗位职责： 1、按时到达工作岗位，服从工作安排，保质保量完成工作任务。不擅离岗位和串岗。 2、遵守规章制度和操作技术规程。努力学习，不断提高思想素质和技术业务水平。 3、对业户彬彬有礼，坚持服务第一，以优质的服务争取荣誉，不得利用工作之便为自己谋取私利。 4、接到维修任务后，按约定的时间前往现场，并尽快修复。 5、巡视小区内的公共照明、电梯、供水、消防设备运行情况。 6、配合督促外委项目的工作，并作好记录。 7、遇突发事件、重大问题及时汇报，并提出解决方案。 8、熟悉小区配套设备设施。 完成上级领导布置的其它工作。 四、管理制度 值班制度： 1、必须坚守岗位，不得擅自离岗，如因工作需要临时离岗，必须有符合条件的人替岗并交代离岗时间及去向。如需调班应经主管同意。 2、根据操作规程及岗位职责的要求，密切注意所管设备的运行情况并按规定做好相关记录。 3、如发生设备故障，一时不能处理及时报告上级领导。 4、应按统一班次值班，不得迟到，早退，无故缺勤。 5、接到报修时，及时通知有关班组，安排人员前往维修。 交接班制度: 1、值班人员应按统一安排的班次值班，不得迟到、早退、无故缺勤，不能私自调班、顶班。因故不能值班者，必须提前征得相关领导同意，按规定办理请假手续，才能请假。 2、交班人员必须做好交接班的准备工作，提前15分钟进行交班。交接班的准备工作包括：查看值班记录、听取交班人员介绍当班情况、清点交接工具、设备等其它物品。交接班时，双方人员在值班日志上签字。 3、在下列情况下不得交接班，并向上级汇报： 在事故未处理完或重大设备启动或停机时； 交班准备工作未完成时； 交接班人数未能达到规定人数时； 班组长或由相关领导指定替代班组长的人未到时； 接班人员有醉酒现象或神志不清而未找到顶班人时。 值班日记上字迹不清或乱写乱画现象。 维修服务规范； 上门维修，应轻按门铃或敲门，说明自己身份，业主认可后，套上干净鞋套进屋。 维修过程中必须移动有关物品时，应征得业主同意，并