安天物业工作职能汇编手册.doc

AN C 修（制）订记录 批准 复审 审核 制作 2001-12-28 REV. B1 z z z z 1. 目的 为使公司内部人事管理的制度化、标准化，更有效地发挥人力资源的作用，特制定本手册。 2. 范围 规定了人员的任职资格和主要职责，适应于公司全体员工的资格和岗位职责管理。 3. 权责 各部门负责人员资格需求的识别和界定，行政人事部负责本手册的修订工作。 4. 定义 无。 5. 工作内容 总经理 任职资格 教育与训练：本科以上学历，管理或相关专业毕业，接受过物业管理企业经理上岗培训，良好的行业理论水平。 职称：高级职称 工作经历：五年以上物业管理主要领导岗位经验，对房地产开发行业有深入、全面的了解，接受过ISO900课程系统培训，熟悉ISO9001：2000版质量标准，参加过物业管理行业考评活动，熟悉各级考评标准，熟悉物业管理行业的法律法规。 道德品质和心理素质：作风正派，意志坚定，有良好的职业道德和心理素质，思想前瞻，思路敏捷，心胸开阔，敢于承担领导责任。 工作能力：强有力的领导品质和魅力，良好的组织能力、协调能力、社交能力和分析、解决问题的能力，有强烈的开拓进取精神和工作责任感，娴熟驾驭全局，视野开阔，勤于思考，善于处理协调各方关系，处理和化解各种矛盾。 综合能力：有良好的文字功底和语言表达能力，办事稳重，懂英语、粤语，能熟练操作电脑，身体健康，有企业家的风度。 副总经理 任职资格 教育与训练：本科以上学历，管理或相关专业毕业，接受过物业管理企业经理上岗培训。 职称：中级职称以上。 工作经历：五年以上物业管理工作实践经验，三年以上领导工作经验，接受过ISO900课程系统培训，熟悉ISO9001：2000版质量标准，参加过物业管理行业考评活动，熟悉各级考评标准，熟悉物业管理行业的法律法规。 道德品质和心理素质：作风正派，有良好的职业道德和心理素质，思想前瞻，思路敏捷，心胸开阔，敢于承担领导责任。 工作能力：较强的领导品质和魅力，良好的组织能力、协调能力、社交能力和分析、解决问题的能力，有强烈的开拓进取精神和工作责任感，能驾驭全局，勤于思考，善于处理协调各方关系，处理和化解各种矛盾。 综合能力：有良好的文字功底和语言表达能力，办事稳重，懂英语、粤语，能熟练操作电脑，身体健康，有实干家的风度。 主要职责 对总经理负责，确保企业各项管理工作的安全、高效运行。 协助总经理全面参与企业一切重大问题的缜慎、科学决策，监督检查各项重大举措的具体实施。 协助总经理协调公司内部各部门之间的关系，确保内部机构的正常、良性、健康运作。 协助总经理完成公司各项经济指标、质量目标和对顾客服务的持续改进计划。 协助总经理监督检查并及时向总经理汇报各部门经济指标、质量目标及其它工作任务的完成情况，分析各部门工作状态，适时提出改进意见。 协助总经理做好内外接待，协调内外关系，做好公关工作，努力营造有利于企业发展的外部环境，化解各种矛盾。 协助总经理检查督促企业ISO9000质量体系的正常运作和持续改进。 全面负责公司管理处业务口的统筹管理工作，组织各个管理处进行经验交流和业务调研，保障管理服务水平的稳步提升。 协助处理管理处的重大业主投诉，确保各项质量目标和顾客满意度指标的实现。 协助总经理监督检查公司各项规章制度的贯彻执行。 总工程师 任职资格 教育及训练：本科以上学历，电气工程及相关专业毕业，接受过物业管理经理上岗培训。 职称：高级职称。 工作经历：五年以上物业管理工作经验，接受过ISO9000课程训练，熟悉ISO9001：2000版质量标准，参加过（或接受过）物业管理行业考评活动，熟悉评优标准。 道德品质和心理素质：作风正派，有良好的职业道德和心理素质，思想前瞻，思路敏捷，心胸开阔，富有朝气，敢于承担领导责任。 工作能力：强有力的领导品质和魅力，较强的组织能力、协调能力、社交能力和分析、解决问题的能力，有开拓精神，能驾驭全局，工作责任感强，勤于思考，善于处理各种复杂的问题，协调各方矛盾。 综合能力：有较好的文字功底和语言表达能力，办事稳重，懂英语、粤语，能熟练操作电脑，身体健康，有实干家的风度。 主要职责 组织制定、审核重大施工项目的实施方案，参与施工现场的指挥和管理，及时提供业务咨询和技术指导。 全面参与工程技术部的日常工作管理，检查与监督，每月至少参加一次工程技术部的工作会议，检查、核实工作情况，及时督促各项管理维修、保养工作的具体实施。 负责外接工程的全过程的管理，包括项目的把关，方案的制定和审核，合同的洽谈和管理，工程实施过程的监督，施工结果的验收和复查。 负责工作技术部年度经济指标的落实监督与材料成本的控制。 负责工程技术方面内外关系的协调，对内搞好公司各部门之间技术工