写字楼物业管理中对特殊问题的处理（P22）.docVIP

AN C “物业管理”中对特殊问题的处理！ 写字楼租户在节假日的安全措施 通常在节假日或大假期中，一般写字楼容易发生物品盗窃或火灾消防等事故，假期 前租户应做好以下安全措施： A． 锁好门窗，B． 包括大门及各房间门窗 C． 关上室内电源，D． 如复E． 印机、电脑、空调等用电设备F． 。 G． 将易燃物品，H． 如酒精、天那水、油漆、废纸、木屑及垃圾迁离或减少存放，I． 以消除安全隐患。 J． 尽量不K． 放置贵重物品，L． 锁好保险箱将贵重或大量财物存进银行。 M． 建议与公安派出所进行联动或设置自动报警系统。 N． 在假期内需搬出物品，O． 应在管理处事前办理好放行手续，P． 确保财物的安全。 租户/住户疏忽无锁好门窗，如何处理？ 由于租户/住户疏忽，引致不法分子有机可乘，造成财物的损失，管理人员应： Q． 应及时报告当值主管，R． 守候门外，S． 另安排拍照记录。 T． 尽快通知该单位负责人反回家中处理。（事前应存放业户紧急联络电话记录） U． 与主管同V． 进入室内查察情况，W． 有否失窃及翻乱情况。 X． 如联系租户/住户不Y． 上，Z． 可利用备AA． 用链锁代为锁门，BB． 并贴上告示，CC． 事后提醒租户/住户小心门锁，DD． 以保障财物安全。 EE． 如发觉室内物品有翻乱现象，FF． 可迅速向派出所投案，GG． 由公安人员作进一步的处理及调查。 租户因经济纠纷引致追债者聚集大厦，如何处理？ 大厦人流复杂，上述情况时会发生，亦会影响其他租户的正常办公或经营，扰乱大厦秩序，管理公司应采取： HH． 防范措施，II． 立即增派保安人员在现场维持秩序，JJ． 防止事件扩大，KK． 适当控制现场人群的情绪或行为。 LL． 防止有人造出激烈行动，MM． 破坏大厦设施，NN． 事态严重时，OO． 立即通知派出所协助处理。 PP． 将现场情况拍摄或用闭路监视系统记录。 QQ． 适当引导人群至其他非办公的地方，RR． 劝喻人群或当事人应采取法律途径，SS． 以解决纠纷，TT． 不UU． 要采取过激行为，VV． 影响到其他租户，WW． 尽力将事件控制及平息。 大厦地面湿滑意外受伤的索赔处理？ 上述情况大厦管理处并不一定承担责任，依据（消费者权益保护法）第十八条规定，对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明及明确的警示，并说明正确使用商品或接受服务的方法及防止危害发生的办法。 XX． 管理公司在大堂或洗手间等地放置警示标YY． 志“地面湿滑、小心摔倒”字样 ZZ． 或放置防滑地毡等设施。 AAA． 受伤业主管理公司亦应负担医疗费用。 BBB． 最后如情况严重时，CCC． 管理公司可交由保险公司进行索赔的处理。 客户进入大厦辖区不肯出示证件登记，如何处理？ 部分大厦为加强治安防范，采用出进查证登记制度，为避免予盾事故，可采取： DDD． 对熟悉业户、租客可进行登记其单位及出入时间。 EEE． 对不FFF． 熟悉客户，GGG． 管理人员应耐心解释登记的原因及作用，HHH． 防止客户反感。 III． 或通知将造访的租户单位，JJJ． 查证实况，KKK． 登记后准其进入。 如何防止推销人员进入大厦干扰租户？ 因推销人员擅自闯入，会影响租户办公，可采取： LLL． 在大堂设立“谢绝推销”告示牌，MMM． 为劝阻推销人员的在效依据。 NNN． 大堂保安人员应随时提高警觉，OOO． 有识辨推销人员的能力，PPP． 以对其进行适当的盘问，QQQ． 阻止其进入大厦。 RRR． 加强巡逻工作，SSS． 留意各楼层的可疑人员走动的情况。 TTT． 在非办公时间，UUU． 要求来访者出示证件登记，VVV． 可有效地阻止推销人员的进入。 停车场车辆被盗，责任谁负？ 管理公司对上述情况，应承担多少责任，目前，我国尚无明确的法规规定。车辆被盗的责任界定于法院的判决，不同地方法院，判决结果亦不尽一致。 WWW． 管理公司在停车场管理规定中告示车主，XXX． 不YYY． 承担任何经济赔偿，ZZZ． 并不AAAA． 能作出单方面的约定，BBBB． 不CCCC． 能成为管理公司免除责任的理由。 DDDD． 车辆被盗不EEEE． 应由管理公司承提全部的赔偿，FFFF． 车主所纳的停车费，GGGG． 不HHHH． 是车辆保管费，IIII． 又不JJJJ． 是车辆保险费，KKKK． 实际上收取是车辆的场地使用费。 LLLL． 以权利，MMMM． 义务对等的原则出发，NNNN． 车辆被盗，OOOO． 管理公司只承担部分的赔偿责任。最后应由法院的判决。 PPPP． 建议政府立法部门对车辆被盗制定严格的赔偿标QQQQ． 准，而RRRR． 车主应购买车辆保险，SSSS． 如车辆被盗时，TTTT． 可向保险公司索赔。 UUUU． 管理公司应做好停车场的