深圳市物业服务通用规范（DOC19）.docVIP

AN C《深圳?物业服务通用规范》-- 目??次 前????言 1??范围 2??规范性引用文件 3??术语和定义 4??服务基本要求 5??综合服务 6??建筑物维护管理 7??共用设施设备维护 8??公共保洁服务 9??园林绿化养护 10??公共秩序维护 11??服务检查 12??专项服务 13??特约服务? ?前????言 本规范为推荐性标准，通过明确物业服务的内容及标准，规范服务行为。旨在为业主和物业服务企业提供一个服务和消费的依据，为业主、物业服务企业和政府提供一个评价标准和纠纷处理的依据，并指导形成正常合理的物业服务收费机制。 本规范由深圳市住房和建设局提出并归口。 本规范由由深圳市住房和建设局、深圳市物业管理协会负责起草。企管智库 //pmceo./ 范文汇 //fanwen.pmceo./ 论文汇 //lunwen.pmceo./ 本规范参加起草单位：深圳市万科物业服务有限公司、中海物业管理有限公司、中航物业管理有限公司、深圳市华佳宏物业管理有限公司、深圳市午越物业管理有限公司、深圳市金地物业管理有限公司、深圳市开元国际物业管理有限公司、深圳市天安物业管理有限公司、深圳市众安康后勤服务有限公司。 本规范主要起草人：雷昭新、李倩、陈捷茂、裘颖颖、吴震、刘政、陈海铭、李辉、曹阳、鹿钦连、饶杰、潘世朋、廖小斌、刘双乐、邢晋。 物业服务通用规范 1??范围 本规范适用于深