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AN C工诚物业清洁作业安全培训 作业类别 日常作业——1 作业内容 地毯吸尘 事故内容预测 事故出现事例 对策 电源线、插头、插座按触不良 使用不良的插头、插座造成短路、触电伤人 作业前检查延长线吸 尘器是否良好 把电脑传真鱼缸等插 头拔掉 拔掉传真、鱼缸插头，使传真文件传不进来造成客户 损失，鱼缸电源停掉时，金 鱼缺氧至死 不要拔电脑、传真机、 鱼缸等插头或要经客户同 意或不要去拔插头 3）延长线缠在台灯、物品上 、吸尘时，因没摆好放好延 长线，电源线缠在物品上，将台灯、物品碰（撞）坏 使用延长线吸尘器时要 小心，留意人和物品的安全 4）移动垃圾篓后，没放回原处 因垃圾篓移位，客户顺手把 垃圾（茶叶渣）到在地毯上 移动物品后，要放回原 处 5）移动物品后没放回原处 客户使用时不易寻找，或给客户带来不便 清洁过后立即放回原处 6）吸上大头（回形）针、牙签等锐利的垃圾 吸牙签等锐利的东西 把吸管刺穿或卡住 遇到较大或尖锐的垃圾 用手捡起 7）用吸尘器吸地毯上的水 吸尘器吸到水后烧坏电机 使吸尘器损坏 吸尘器切勿吸水以免损 坏机器 8）吸尘时碰到其他物品 把物品碰坏碰倒 吸尘时注意其他物品 9）使用噪音大的吸尘器 令客户在接听电话时，品质不清楚 使用低噪音的吸尘器或客户在接听电话时停上吸尘 作业类别 日常作业——2 作业内容 擦拭地面（短拖把） 事故内容预测 事故出现事例 对策 工具靠门边或墙上 容易拌倒客人或打坏物品 工具要放到墙角边平放 拖把布太湿 容易滑倒人，脏物残留在地面上 作业时拖布要拧干或窄干 水份 3）拖布缠到物品上 打坏台灯、摆设等 遇到物品时要小心不要 太大力 4）拖把碰到地面插座上 把线拉断、短路、触电等 把插座电线移位后再拖 5）使用拖把不正确 脏拖布弄到物品上 抓拖把的姿势要正确，靠近物品时要多留意 作业类别 日常作业——3 作业内容 洗手间作业 事故内容预测 事故出现事例 对策 1）清洁工具放在门口 拌倒使用洗手间的客人 在洗手间门口要放置作业标示牌，把作业工具放到边角处。 2）酸性洗剂与漂白水混合使用 产生化学有毒气体，使用人中毒，呼吸困难、头晕呕吐等现状。 作业时要打开窗户或抽风机，禁止洗剂混合使用，发生中毒时立即到医院救治。 3）使用洗剂不当 1、使用酸性洗剂，将金属腐蚀。 2、用研磨剂时，误将金属镀制品当成是不锈钢，把镀烙表面损坏。 使用酸性洗剂时，要留意金属部分。 清洁金属镀镀制品时，禁止使用研磨剂。 4）用钢丝球清洁洗手盆及镜面 由于钢丝球坚硬、锐利容易将光滑的表面（划伤）损坏 清洁洗手盆、镜面时，使用海绵或毛巾等较为软属的清洁工具。 5）洗手间没有放置纸篓 用户使用洗手间后将大件的纸巾（垃圾）等投进便器内，将便器堵塞。 设置适当的垃圾篓 作业类别 日常作业——4 作业内容 办公室内作业 事故内容预测 事故出现事例 对策 1）清洁办公桌面 1、作业不当，将桌面的物品损坏。 2、将摆放在桌面上的文件叠放在一堆，使客户不易寻找，给客户带来麻烦。 清洁桌面时，要留意桌上的物品，清洁过后要将物品放回原处。 2）清洁窗台、玻璃 1、不小心把摆放在窗台上物品触倒、损坏。 2、误将窗户打开，窗外的风吹进，将办公桌上的文件吹落在地上。 清洁时要留意周围的物品，清洁时不要打开窗户。 3）清洁办公电器设备 1、用湿毛巾清洁电器插座，导致触电事故发生。 2、清洁办公电器时，不小心将插座弄脱，造成电器设备无法操作 1、清洁电器设备时要用干毛，或把电源关掉后再清洁。 2、清洁电器插座时要多加留意。 4）清洁桌子底下的地面时 当客户让位给清洁桌子下面的地面时，清洁完后地面后，没有把椅子复回原位，让客户误以为复位而坐空了位置，导致客户受伤（受惊吓） 当需要客户让位清洁时，首先要尊重客户的意见。清洁完毕后，椅子要放归原处，并且要告知客户椅子的的具体位置。 作业类别 定期作业——1 作业内容 清洗墙壁（玻璃瓷砖、金属石材） 事故内容预测 事故出现事例 对策 梯子没有放平稳 梯子倒塌作业人员受伤物 品损坏 梯子要放平稳2米以上 的梯子，要有专人扶稳 拿工具时将墙壁设施碰坏 将墙壁设施碰坏 拿工具时要注意周围的 设施物品 作业时把水弄到电源开关插座上 3、电源插座、开关进入水时 发生漏电事故 电源插座、开关周围不 要用水洗，以免漏电 4）使用刀片把墙面划伤 使用清洁工具不当造成损坏建材 使用工具和洗剂时一定 要按照作业指导书去作业 5）作业时用错洗剂 用错清洁剂，使建材腐蚀、变颜色。 使用洗剂时要看清说明书，严格按照操书进行。 6）作业工