南证大厦用户手册.doc

南方证券大厦 业户手册 OWNERS AND TENANTS HANDBOOK 广州南方证券大厦物业管理有限公司 二OOO年十月  致南方证券大厦各用户： 广州南方证券大厦（以下简称本大厦）欢迎您成为大厦用户中的一员，并敬祝您生意兴隆、万事如意! 本手册刊载有关写字楼/商铺设施、业主/租户之责任、应急措施等方面的资料。各用户及其属下之员工均应熟读本手册内所刊载之资料。 我们编制此用户手册,旨在让您更好地了解大厦日常物业管理工作,及我们所提供的服务项目。方便您能及时办理各种与大厦管理相关的手续。我们秉承，您的需要就是我们的职责和服务宗旨，全心全意为您提供热情周到的服务，创造优美舒适的商务环境。同时真诚希望您能对本公司的管理服务提出宝贵意见和建议，我们将十分乐意接受并不断改进。 谨藉此机会感谢所有理解、配合及遵守本手册的用户。 致 礼 广州南方证券大厦物业管理有限公司 二OOO年十月  目 录 大厦概况…………………………………………………………………………………………… 4 物业移交…………………………………………………………………………………………… 5 管理公司及管理人员……………………………………………………………………6 保安、防止罪案及紧急联络人………………………………………………………9 防火措施…………………………………………………………………………………………10 一般规则…………………………………………………………………………………………11 管理费、维修基金及滞纳金…………………………………………………………13 有偿服务及特别服务电话……………………………………………………………14 附件…………………………………………………………………………………………………16 附录一 业主/租户联系表……………………………………………………………16 附录二 申请额外电话线……………………………………………………………17 附录三 申请室内维修服务…………………………………………………………18 附录四 申请额外清倒垃圾服务………………………………………………19 附录五 申请额外室内清洁服务………………………………………………20 附录六 有偿服务项目…………………………………………………………………21 附录七 申请租赁广告招牌…………………………………………………………22 附录八 申请制作公司指示牌……………………………………………………23 附录九 申请制作公司门牌…………………………………………………………24 大厦概况 南方证券大厦位于天河区体育东路，座落于广州金融商贸中心地带，大厦由深华物业发展公司在广州注册的广东侨联房地产开发公司投资兴建。 南方证券大厦总建筑面积达六万平方米，为一座楼高32层（含地下3层）的综合性商业大厦。其中负二至负三层设有大型停车场，负一至四层为娱乐场所、商务中心、银行、证券交易大厅及商场、食肆，五至二十九层为高级写字楼。 大厦布局安排及外观经由名师设计，美观、典雅、高尚实用，实为商家、客户创业之难得的发祥宝地。 二、物业移交 当完成一切购买手续，签定买卖合约及付讫所有费用后，该单元将会交付给业主/租户使用。以后，单元内之安全、清洁、及维修保养，由业主负责。 物业交付使用后，业主须填写由管理公司提供的有关表格，以方便联络与日常管理工作的进行。 如业主须进行装修，请参阅《装修手册》并向管理公司申请。 物业移交示意图如下：  管理公司及管理人员 管理公司 根据南方证券大厦《管理公约》，广州南方证券大厦物业管理有限公司被委托对本大厦进行物业管理。为提高物业管理服务水平，管理公司特聘请具有环球管理经验及雄厚实力之怡高物业顾问集团为大厦之物业管理顾问，力求为广大用户提供国际专业水准、尽善尽美的管理服务。 管理人员 一支全职及富有经验的管理人员将二十四小时在大厦周围值勤，以便执行一切与大厦公共地方及公共设施有关的物业管理职责。 如需联络管理人员，可亲身前往大厦物业管理公司或致电管理公司 电话 传真所有工程、清洁、保安及管理公司职员均尽全力执行管理公司规定之日常职务，业主及用户请勿任用管理公司职员作任何私人服务，以免妨碍其本身之工作，管理公司职员只遵照公司指示工作，概不准收受业主及用户之打赏、礼物或利益，管理公司恳请各方合作。 紧急联络中心 广州南方证券大厦管理公司在南方证券大厦设有一个二十四小时运作的控制中心，可在紧急情况下提供支援。如需联络控制中心人员，请致电： 投诉及查询 一切有关物业之投诉及查询请与管理公司联络或书面